SWOT анализ проекта создания СФЛ

SWOT-анализ проекта создания СФЛ

SWOT-анализ проекта создания СФЛ. Сильные стороны (Strengths). Возможности (Opportunities). Наличие воли РФС и руководства Министерства образования и науки Российской Федерации создать СФЛ. Перспектива регулярного участия студенческой сборной в международных соревнованиях. Региональные традиции студенческого футбола. Наличие источников финансирования СФЛ. Наличие государственных спортивных сооружений и земли в регионах, спортивных сооружений других футбольных объединений, которые могут быть переданы СФЛ в льготное пользование, аренду, иным способом. Наличие возможности и желания у выпускников ВУЗов участвовать в спонсировании СФЛ через Ассоциации выпускников. Возможность объединить ресурсы региональных бюджетов и частных инвесторов через механизм финансовых инструментов и особых преференций СФЛ. Слабые стороны (Weaknesses). Угрозы (Threats ). Спортивные сооружения пришли в упадок. Потеряны кадры тренеров, судей и менеджеров футбола в регионах. Сложность объединения в одной системе государственного и частного финансирования. Вероятность снижения государственного финансирования при падении цен на сырьё.

Слайд 14 из презентации «Проект создания студенческой футбольной лиги России»

Размеры: 720 х 540 пикселей, формат: .jpg. Чтобы бесплатно скачать слайд для использования на уроке, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как. ». Скачать всю презентацию «Проект создания студенческой футбольной лиги России.ppt» можно в zip-архиве размером 627 КБ.

Без темы

«Годы Первой мировой войны» — Патриотическая манифестация. 1914 – 1918 г.Г. Итоги военных действий к концу 1916 года. Линия фронта к: 1914 году 1915 году 1916 году. Огромных потерь и разрушений. Агитации и государственного регулирования. Армия испытывала недостаток оружия, боеприпасов, медикаментов и продовольствия. Германия потеряла все колонии в Африке и на Тихом океане.

«Первая мировая 1914-1918» — Октябрь 1914г- вступление в войну Турции. Окончание войны. Переход к позиционной войне. Мировая катастрофа. Итог 1916г: перевес сил АНТАНТЫ. Убийство в Сараево наследника австрийского престола Франца-Фердинанда. ПЕРВАЯ МИРОВАЯ ВОЙНА 1914-1918г. Цели сторон. Первая мировая война 1914-1918гг. Планы сторон.

«История криптографии» — Британская криптографическая служба. Шифровальное дело в Советской России. Индекс совпадений. Первая мировая война. Наиболее известные достижения. Глеб Иванович Бокий. Криптография Первой мировой войны. Уильям Фридман. Телеграмма была передана через нейтральные Швецию и США. Польское бюро шифров (1919-39).

«Брусиловский прорыв» — Именно в Первую Мировую войну впервые были применены танки. Интересные факты. Брусиловский прорыв. Учился в Пажеском корпусе. К ноябрю 1916 года бои на вверенных Брусилову направлениях закончились. Брусиловский прорыв поставил Австро-Венгрию на грань военной и политической катастрофы. Фронт был прорван на протяжении 340 км, глубина прорыва доходила до 120 км.

«Флот Первой мировой войны» — Спущен на воду в 1573 году. Театры военных действий. Технологии. Задачи Военно-морского флота. Оборона своего побережья с морского направления. Северное море. Раскрытие германского кода. Борьба против военно-морских сил противника. Рижский залив. Защита своих морских коммуникаций. Средиземное Адриатика, Дарданелла.

«Окончание Первой мировой войны» — Лето, 1918. Весна, 1918 года. Октябрь: сдалась Османская империя, распад Австро-Венгрии, сдалась Германия. Окончание первой мировой войны. Сентябрь: произошло восстание в болгарской армии. Контрнаступление войск Антанты под командованием Ф. Фоша. Подписание правительством большевиков Брестского мира с Германией.

Источник

SWOT-анализ с примерами

SWOT-анализ дает возможность узнать внутренние сильные и слабые стороны предприятия, а также его внешние возможности и угрозы.

SWOT-анализ — это.

Итак, что же такое этот СВОТ-анализ?

SWOT-анализ — один из самых распространенных аналитических методов, который позволяет в комплексе оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, влияющие на нее.

Матрица SWOT включает:

  • S (strengths) — сильные стороны. Характеристики бизнеса, которые отличают его на фоне конкурентов.Например: лучший клиентский сервис на рынке, более доступные цены.
  • W (weaknesses) — слабые стороны. Признаки, которые делают компанию уязвимой на рынке.

Например: неэффективная реклама, недостаточно сотрудников.

  • O (opportunities) — возможности. Их компания может использовать для развития своего бизнеса.

Например: правильное расположение производства.

  • T (threats) — угрозы. Они могут нанести компании ущерб.

Например: высокая конкуренция на рынке.

Для чего нужен?

Впервые термин «SWOT-анализ» был применен американским академиком Кеннетом Эндрюсом в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики.

Он может пригодиться как маленьким стартапам, так и крупным фирмам.

Для выхода на рынок стартап должен понимать все внутренние и внешние возможности и угрозы. Например, создавая новую социальную сеть, необходимо оценивать интенсивность конкурентной борьбы, так как социальных сетей существует большое количество, угрозы заменителей продукта или услуги, рыночную власть потребителей; решить, что именно является вашим УТП (уникальным торговым предложением) и т. д.

Крупные игроки рынка должны проводить SWOT-анализ организации не реже чем раз в год. Это дает возможность поддерживать свою актуальность, т. к. изменения происходят ежедневно.

Email-маркетинг — один из лучших каналов для прямой коммуникации с клиентом. С помощью него маркетолог может персонализировать сообщения и предлагать пользователю актуальный контент, он помогает взращивать лояльность к бренду, предлагать клиенту полезности здесь и сейчас и многое другое.

Если все так идеально, то, казалось бы, зачем делать анализ? Как и любой другой вид маркетинга, email-канал также имеет свои стратегию, цели, бюджет и так далее. Свот-анализ конкретно этого канала поможет увидеть, что работает отлично и что можно улучшить. А если просматривать SWOT в разрезе всего отдела маркетинга и/или компании, он покажет, как email влияет на нынешнее состояние дел команды.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

  • Это универсальный метод, который помогает компании узнать и использовать:
  • внутренние возможности (чем проект/коллектив/команда выигрывает перед другими на рынке).

Например: сильная команда технической поддержки, инновационная бизнес-модель;

  • внутренние угрозы (что внутри проекта/команды/коллектива ослабляет потенциальные возможности).

Например: недостаточно укомплектованная команда, устаревшая техника продаж;

  • внешние возможности (те факторы, которые дают дополнительные возможности достигнуть конечной цели и результата).

Например: растущий интерес к омниканальному маркетингу, расширение рынка;

  • внешние угрозы (возможные факторы, которые, наоборот, замедляют процесс достижения цели команды).

Например: большая конкуренция.

  • Помогает выявить потенциальные угрозы и выстроить стратегию защиты.
  • СВОТ достаточно несложен в проведении и не требует специального узкопрофильного образования.

Недостатки:

  • СВОТ-анализ не покажет четкую аналитику. С помощью него можно получить структурированные данные, дальше — работа вашего аналитика или любого другого сотрудника, который поможет в формировании маркетинговой стратегии на основе полученных данных.
  • SWOT показывает положение дел в данный момент и остается статичным. Именно поэтому его нужно делать не реже одного раза в год.
  • Является достаточно субъективным анализом и зависит от того, кто его делает.
  • Для качественного анализа необходим большой объем информации из всех сфер (логистическая, коммерческая, маркетинговая, финансовая и т. д.), что может быть затратным.

Cоветы для проведения

Несколько советов для большей эффективности SWOT:

  • Не проводите анализ в одиночку, лучше сделать это в формате брейншторма, в котором примут участие сотрудники абсолютно всех отделов в компании. Менеджеры собирают у своего отдела текущую информацию о проектах: что работает хорошо, что нужно улучшить, с какими проблемами можно столкнуться — и выносят на брейншторм. В таком случае будет возможность увидеть плюсы и минусы компании с разных сторон.
  • Не стоит забывать и про то, что сильные и слабые стороны компании — субъективные понятия. Для топ-менеджмента это могут быть более глобальные проблемы, чем точечные по отделам.
  • Формулируйте максимально четко и емко. Старайтесь встать на сторону клиента и посмотреть на ваш бизнес его глазами. Но самые точные и настоящие ответы подскажут сами клиенты. Вы можете провести опрос на сайте, разработать анкету с нужными вопросами, просто обзвонить лояльных — вариантов масса.

Виды SWOT-анализа

Для начала нужно создать матрицу и расположить SWOT-факторы по такой схеме:

После завершения составления матрицы нужно подвести итоги. С этим помогут различные подходы: от элементарных и до более усложненных. В любом случае в основе каждого из них заложены экспертные оценки. Экспертом в данном случае можете выступать вы и ваши коллеги. Ниже мы расскажем, как составить анализ

Читайте также:  Где сдать срочно анализы крови дети

Пример № 1. Простой вариант

В готовой матрице необходимо проставить знаки «+» факторам в списке сильных сторон и «-» — факторам, которые являются угрозой для бизнеса.

Точно так же следует оценить список слабых сторон. После того как плюсы и минусы добавлены во всех четырех блоках, мы получаем общую оценку сильных и слабых сторон компании.

Простейший SWOT-анализ с оценками для любого интернет-магазина может выглядеть так:

Прибавив все плюсы и минусы в каждом блоке, можно получить общую оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для предприятия, которая подразумевает под собой конкретный вывод.

Пример № 2. Усложненный вариант

Оценивается аналогично простому варианту, но уже не «+» и «-», а в баллах от 1 до 5.

В списке сильных сторон проставляются только положительные оценки («5» — соответствующий фактор силы компании находится на высшем уровне, а если «1» — на самом низком).

Слабые стороны оценивается по тому же принципу, только максимум — для отрицательных значений («5» — по данному фактору компания максимально слабая, «1» — данный фактор слабости практически несвойственен компании).

Оценки в формате брейншторма выставляют менеджеры, приходя к единому мнению.

  • Сильные стороны: известное имя на рынке — 5, широкий ассортимент товара — 2.
  • Возможности: повышение доходов населения — 1, развитие информационных технологий — 4.
  • Слабые стороны: высокие цены на товар — 3, отсутствие бюджета на маркетинг — 5.
  • Угрозы: рост числа конкурентов на рынке — 4, проблемы с поиском новых поставщиков — 1.

План SWOT-анализа

Первый этап — составляем матрицу SWOT. Рассмотрим простейшую матрицу на примере розничной сети магазинов косметики:

Вторым этапом проводится перекрестная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. На пересечении строк и столбцов СВОТ-матрицы нужно поставить оценку значимости конкретной пары факторов. Самый высокий уровень значимости получает высокую оценку — 5 баллов, самый низкий, соответственно, 1 балл (см. пример выше):

Такой анализ дает возможность понять, насколько существенными являются сильные стороны и слабыми слабые стороны, а также насколько важными являются угрозы и возможности внешней среды. Рассчитать оценку нужно так: Большой ассортимент товара — сумма всех вертикальных оценок в столбце, точно так же Выход на рынок новых конкурентов — по горизонтали и т.д.

Третий этап: после определения количественных оценок необходимо сформулировать проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Такую формулировку называют проблемным полем.

Под пунктами проблемного поля понимают меры, которые необходимо практически реализовать в данных условиях работы предприятия. Каждая цифра — количественная оценка из таблице выше. Например: пересечение Большая наценка на товар «2», Усиление конкуренции между компаниями «3». В пересечении мы получим 2-3.

Четвертый этап: проблемы, которые сформированы подобным образом, могут оценить эксперты (ведущие менеджеры компании). Оценка одной проблемы состоит из суммы экспертных комбинаций сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Данный вариант проведения SWOT-анализа предполагает не только оценку выявленных факторов внешней и внутренней среды, но и формирование комплекса мероприятий (проблем), которые должны быть заложены в основу стратегии, и определение порядка их практической реализации. То есть при данном варианте проведения SWOT-анализа не только оцениваются факторы среды, но и практически указывается, для чего делается такая оценка.

Заключение

SWOT-анализ помогает выявить сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы бизнеса. Этот метод подходит для стратегического планирования, особенно если будет работать в комплексе с другими моделями анализов.

Чтобы SWOT-анализ был осуществлен верно, проводите его в команде с вашими специалистами, а также не забывайте учитывать мнение своих покупателей.

Источник



Swot анализ футбольной школы

Вот и настала пора сессий. И вследствие этого неожиданного мероприятия, приходится много думать и учить). И вот, так получилось, что один из экзаменов будет для меня связан с моим любимым клубом! А всё потому, что мне было задано провести SWOT-анализ ФК Локомотив.

Часто на блогах данного ресурса проскакивают фразы типа «всё у нашего клуба есть, кроме игры и результата». И многие задаются вопросом почему так происходит и как это исправить.

Я решил разместить здесь список сильных и слабых сторон нашего клуба, а также возможностей, которые могут помочь ему решить проблему посредственных результатов, и угроз, которые могут ожидать ФК Локомотив при этом.

Интересно было бы узнать мнение пользователей о том, насколько справедлива эта таблица по вашему. Также хотелось бы задать вопрос, особенно московским болельщикам: чем на ваш взгляд можно дополнить данный список (например работа с фан-движением)?

1. ФК Локомотив — известный футбольный клуб, имеющий давние традиции.
2. Высокая, относительно других видов спорта, популярность футбола в стране.
3. Большая армия болельщиков команды в Москве и других городах России и СНГ.
4. Высококвалифицированные футболисты и тренера в команде.
5. Наличие двух стадионов, соответствующих стандартам УЕФА. При этом основной стадион является лучшим футбольным стадионом России.
6. Самая лучшая инфраструктура в России среди ФК.
7. Хорошо продуманная ценовая билетная политика
8. Весомая финансовая поддержка в лице компании РЖД
9. Стратегия, направленная на самоокупаемость клуба
10. Одна из самых сильных ДЮСШ в России

1. Относительно слабая селекция (на протяжении нескольких сезонов позиция правого бровочника, плеймейкера и нападающего остаётся проблемной)
2. Последние годы команда не демонстрирует свой прежний уровень и не достигает требуемого спонсорами и болельщиками результата
3. Уровень Чемпионата России не позволяет приобретать звёздных игроков мирового уровня из чемпионатов топ-уровня и, в случае прогресса доморощенных игроков, удерживать их.
4. Нехватка высококвалифицированных спортивных менеджеров в руководстве клуба, вследствии чего порой принимаются необдуманные и неэффективные решения в управлении клубом.

1. Смена руководства на квалифицированных спортивных менеджеров.
2. Стажировка менеджеров ФК Локомотив в топ-клубах западных чемпионатов
3. Поддержка руководством тренерского состава.
4. Индивидуальная психологическая работа с игроками клуба

1. Вследствие популярности клуба, СМИ довольно часто оказывает давление на него, вызывает нервозность среди игроков и тренерского штаба.
2. В связи с прошедшим кризисом и невыразительными результатами клуба, финансовая поддержка РЖД может быть сокращена
3. На фоне последних результатов клуба, ведущие игроки могут покинуть команду.

Источник

SWOT-анализ: примеры, вопросы, матрица решений, план мероприятий

Разберем, что такое SWOT-анализ: примеры будут представлены из разных областей. Когда вела проектную деятельность, этой методике уделялось очень много времени. Еще бы, ведь это многофункциональный инструмент. Можно использовать как в личных целях, так и бизнесе. Даже при планировании стратегии развития большой компании применяется этот аналитический метод. Хотите научиться им пользоваться?

Ответим на вопрос: «SWOT анализ что это?» — кратко и понятно

Переведу понятие «SWOT анализ» в практическое русло — кратко и понятно. Аббревиатура SWOT переводится с английского на русский язык:

S – Strengths – сильные стороны, достоинства, преимущества;

W – Weaknesses –слабые стороны, слабые места, недостатки;

O – Opportunities –возможности, шансы, перспективы;

T – Threats –угрозы, опасность, риски.

Синонимы приведены для лучшего толкования и понимания сути. Все слова даны во множественном числе, это показывает на то, что при анализе необходимо выделять несколько вариантов каждой позиции.

Сама методика подразумевает анализ с разных позиций, с четырех сторон. Проанализировать можно любое явление или человека. Чаще всего применяют в управлении бизнесом, в психологии, в маркетинге, в проектной деятельности.

Плюсы техники SWOT-анализа:

  • Легка в использовании;
  • Можно получить за короткое время отличную стратегию для развития на короткий промежуток времени;
  • Не требует статистических выкладок и аналитических отчетов;
  • Субъективна. Поэтому рекомендуется применять этот аналитический метод не единолично, а совместными усилиями рабочей группы. Можно собрать единомышленников на мозговой шторм. (Примеры и тонкости «умной атаки» можно почитать тут)
  • Имеет короткий промежуток времени достоверности. То есть это инструмент для управления бизнесом на короткие сроки, потом необходимо корректировать и вносить изменения в сам анализ и матрицу решений.
  • Не имеет точных цифр на выходе. Поэтому нельзя прогнозировать количественные данные.
Читайте также:  Установление фактов имеющих юридическое значение

В этой статье рассмотрим применение анализа СВОТ в сфере развития бизнеса, на конкретных жизненных примерах. Как этот метод применить в рамках саморазвития, или например, при оценке сотрудников или руководителя, можно почитать отдельно, там есть свои психологические тонкости.

Перед Вами матрица SWOT-анализа.

Внутренняя среда S — список сильных сторон, преимуществ (+) W – список слабых сторон, недостатков (-)
Внешняя среда O — перечень возможностей, перспектив (+) T — перечень угроз и рисков (-)

Обратите внимание, что левая сторона таблицы рассматривает положительное влияние на бизнес. Правая колонка описывает негативное влияние. Верхнее поле отмечает факторы, действующие внутри компании или бизнеса. Нижнее поле отражает параметры внешнего окружения.

Совет 1

Возьмите себе за привычку помечать плюсы и минусы. Это даст не только лучшее понимание методики, но и скорейшее ее запоминание.

Как же составить СВОТ-анализ правильно? Подскажу несколько нюансов, как делать, с практической точки зрения.

Как составить SWOT анализ правильно

Мне очень помогали вопросы на каждый сектор. Вопросы примерно одинаковые для всех областей деятельности: для бизнеса — для услуг населению, в образовании, в медицине, в муниципальных сферах. Главное понять общую канву и применять соответственно ситуации.

Обратите внимание на верхнюю картинку. «Набросала» вопросы, можете копировать и пользоваться. Кстати, это очень быстро делается, как интеллект-карта в программе XMind ZEN. Подробнее об интеллект-картах и их исключительной полезности читайте отдельно.

Рассмотрим вопросы для каждого квадранта.

S — список сильных сторон, преимуществ (+)

  • Что есть самого лучшего?
  • За что любят клиенты?
  • Почему предпочитают работать с нашей компанией?
  • Какие качества, свойства выделяют среди конкурентов?
  • Чем можно гордиться?
  • Какие преимущества есть у наших сотрудников, по сравнению с другими организациями?
  • Какой положительный опыт, ресурсы или активы есть у нашей компании?

Вопросы можно моделировать, исходя не из картины бизнеса в целом, а в рамках конкретного проекта.

W – список слабых сторон, недостатков (-)

  • Какие недостатки у нашего бизнеса?
  • На что больше всего жалуются наши потребители?
  • Что не устраивает больше всего наших сотрудников?
  • Каких источников для роста нам не хватает?
  • Что делают конкуренты лучше нашей компании?
  • Что не устраивает наших партнеров или контрагентов?
  • Какие минусы видят в организации бизнес-процесса собственники или руководители?

Совет 2

Обратите внимание, в первом блоке «внутренняя среда» — все вопросы открытого типа. Задавайте себе и членам рабочей группы только открытые вопросы, и получайте развернутые ответы.

O — перечень возможностей, перспектив (+)

  • Какие условия будут более благоприятны для развития бизнеса?
  • Что может нам помочь в достижении цели?
  • Каких резервов не хватает и где их взять?
  • Возможно ли, найти информацию, которая будет полезна? Где?
  • Какие изменения в бизнес-процессе могут улучшить результат?
  • Какой персонал нам может помочь в выполнении задачи?

В этом блоке оцениваются не только человеческие ресурсы, но и все остальные – время, бюджет, инновации.

T — перечень угроз и рисков (-)

  • Знаем ли мы конкурентов «в лицо»? Кто они? Почитать про бенчмаркинг и борьбу с конкурентами можно тут.
  • Что может заставить нас уйти с рынка?
  • Какие поставщики часто нас подводят?
  • Что будет с бизнесом, если поток клиентов уменьшится?
  • Какое минимальное количество клиентов делает бизнес рентабельным?
  • На какую сумму нужно продать товаров или услуг, чтобы бизнес был рентабельным?

Совет 3

В данном случае, много вопросов не надо – а то будете погребены под горой ненужной информации. Достаточно шести – семи точечных запросов. Формулируя пункты, важно опирать не на субъективное мнение, а на факты.

Чтобы лучше понять, как эта техника работает, рассмотрим примеры составления СВОТ анализа для бизнеса.

SWOT-анализ: примеры из жизни реального бизнеса

Пример 1

SWOT-анализ на конкретном примере компании по закупке и установке охранной сигнализации

Таблица СВОТ-анализа 1

  • Первые в России, кто масштабирован по данному микро-сегменту;
  • Вышла за пределы своего региона;
  • Имеем на 4% цены ниже на услуги, чем у конкурента;
  • Наша аппаратура немецкого качества, поэтому ломается в 2 раза реже
  • Количество претензий увеличился на 0,5%;
  • Рост «плохих» отзывов;
  • Штат стремительно растет, не успеваем обучать персонал;
  • Цены на 5% выше на товар, чем у конкурентов;
  • Высокая текучка кадров
  • Нет большого бюджета на рекламу
  • Открываются точки еще в 2 городах;
  • На открытые вакансии охотно идут люди;
  • Можно задействовать социальные сети для маркетинговых активностей;
  • Тренера для обучения можно найти в любом регионе;
  • «Не пускают» на региональный рынок местные компании – конкуренты;
  • Нет альтернативных поставщиков товара, в случае форс-мажора останемся без комплектации;
  • Внедрение новых инновационных технологий может поставить под угрозу саму нишу.

Отвечая на эти вопросы, можно начинать заполнять таблицу. Однако – это только начало. Самое главное, поработать с элементами СВОТ-анализа и создать матрицу решений.

СВОТ анализ — пример матрицы решений

В практической работе пункты SWOT анализа соотносят между собой, перекрывая минус на плюс. Составляют план мероприятий, который позволит решить текущие вопросы и, возможно, опередить возникновение новых проблем.

Перекрёстная работа с пунктами дает стратегию поведения:

  • S и O (Стратегия прорыва)
  • S и T (Стратегия переходного периода)
  • W и O (Стратегия переходного периода)
  • W и T (Стратегия выживания)

Однако, в чистом виде, одна стратегия не встречается. Обычно, во внимание берется анализ всех внутренних и внешних плюсов и минусов. Как итог работы СВОТ анализа, создается план мероприятий.

На примере разберем, как это работает.

Упор в данной паре идет на плюсы: внешние перспективы и внутренние сильные стороны.

Расширение регионов пребывания, при активной рекламе и внутреннем обучении сотрудников позволит обойти конкурентов.

Эта пара элементов анализа может помочь понять, как с помощью внутренних возможностей избежать внешних угроз.

  • Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
  • Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта; срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.

Превратить минус в плюс, а недостатки в силу с помощью перспектив и возможностей.

Составляем план мероприятий:

  • Нанять специалиста по обучению;
  • Разработать программу адаптации;
  • Опубликовать на публичных сайтах объявления о вакансиях;
  • Активизировать работу в социальных сетях;
  • Позже, выделить минимальный бюджет на таргетинг по гео-признаку.

Составляем план мероприятий для ликвидации недостатков компании, и снижаем риски и угрозы.

Прорабатываем пункты из W (слабых сторон, недостатков)

  • Количество претензий увеличился на 0,5%;
  • Рост «плохих» отзывов;

Тем самым нивелируем первый пункт из рисков: ««Не пускают» на региональный рынок местные компании – конкуренты».

  • Обучить сотрудников качественному сервису;
  • Выяснить причины претензий клиентов;
  • Устранить проблемы;

Возможно, Вам будет интересно почитать про клиентоориентированность.

Классическая работа с СВОТ-анализом завершается составлением матрицы решений. Пункты из матрицы переносятся в план мероприятий.

Совет 5

Не забыть отметить для каждого пункта ответственного и срок исполнения (помните, цели по SMART). И, конечно, контролировать.

В результате, получилась вот такая матрица решений:

  • При приеме на работу проводить психологические тесты для отсева «случайных» людей;
  • Проводить адаптационные мероприятия для сотрудников;
  • Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
  • Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта; срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.
  • Нанять специалиста по обучению;
  • Разработать программу адаптации;
  • Опубликовать на публичных сайтах объявления о вакансиях;
  • Активизировать работу в социальных сетях;
  • Выделить минимальный бюджет на таргетинг по гео-признаку
  • Обучить сотрудников качественному сервису;
  • Выяснить причины претензий клиентов;
  • Устранить проблемы;
Читайте также:  Анализ исторических и современных прототипов аналогов творческих источников

Разбираем остатки позиций:

В таблице – это подчеркнутые зеленым маркером пункты, которые еще не послужили основанием для плана мероприятий.

  1. В слабых сторонах есть буллит о том, что цены выше на 5%. Соотносим с последним пунктом из сильных сторон, и делаем УТП. (Отдельно можно прочитать про тонкости составления УТП)

Например, обыгрываем фразу:

«Наша цена действительно на 5% больше, но немецкое качество позволяет покупать и обновлять в 2 раза реже оборудование. Итого – экономия семейного бюджета = ХХХ рублей».

  1. «Нет альтернативных поставщиков». В план мероприятий – найти новых поставщиков с товаром приемлемого качества.
  2. Этот пункт оставить на усмотрение руководства. Либо – начинать развивать инновационную деятельность. А это уже другая история и другой бюджет (можно почитать об инновациях). Либо решать проблемы по мере их поступления.

Чтобы не запутаться, что же такое SWOT-анализ – примеры парикмахерской и пиццерии.

Примеры SWOT-анализа № 2 и № 3

Пример 2

конкретного бизнеса (услуги) – СВОТ-анализ парикмахерской

Матрица SWOT анализа 2

  • Мастера проходят обучения у знаменитого З…;
  • Все мастера проходят месячную стажировку в лучших салонах столицы;
  • В перечне услуг есть уникальные предложения (например, стрижка горячими ножницами);
  • В салоне есть мастер, который выиграл Гран-при в ежегодном конкурсе по тонированию и колорированию волос
  • Цена выше среднего уровня (по городу);
  • Много конкурентов в районе (5 точек в шаговой доступности);
  • Неудачное расположение в спальном районе (во дворе);
  • Неравномерная запись к мастерам;
  • Если кто-то «вышел из строя» — форс-мажор;
  • Не представлены в социальных сетях;
  • Мастера «стесняются» просить у клиентов фотографировать свои работы (для возможного портфолио)
  • Возможность пригласить на работу мастера по маникюру (площадь позволяет);
  • Есть возможность «сузить нишу» и перейти на высокодоходный сегмент клиентов по окраске длинных волос;
  • Удобная парковка во дворе.
  • Потеря квалифицированных кадров из-за неравномерности потока клиентов;
  • В спальном районе мало платежеспособных клиентов;
  • Поток клиентов из-за конкуренции упадет и не хватит на аренду помещения;
  • Составить УТП с уникальными признаками;
  • Проанализировать работу успешного мастера – стиль общения с клиентами, возможно, технику стрижки. Перенять лучший опыт. Если необходимо, пройти тренинг по клиентскому сервису или коммуникативным навыкам общения;
  • Создать паблики в социальных сетях, раскручивать по мере необходимости;
  • Размещать фото-отчеты на странички;
  • Дать рекламу по территориальному признаку;
  • Объявить конкурс на вакантное место мастера маникюра и педикюра.

Это только некоторые пункты плана мероприятий.

Пример 3

реального бизнеса (сеть быстрого питания) – СВОТ-анализ пиццерии

Матрица SWOT анализа 3

  • Выполняем обещание «Доставка горячей пиццы»;
  • Есть уникальная технология термо-упаковки, которая держит тепло;
  • Огромный ассортимент – 68 наименований пиццы;
  • Шеф-повар постоянно экспериментирует и расширяет ассортимент.
  • Много конкурентов, в том числе гиганты по франшизе;
  • Малая известность у населения;
  • Мало отзывов;
  • Сотрудники не всегда соблюдают стандарты клиентского сервиса, в том числе и по телефону.
  • Открыты в каждом районе города;
  • Возможность открытия на федеральной трассе;
  • Освоенная социальная сеть, которая дает приток клиентов;
  • Есть возможность охватить клиентов – вегетарианцев.
  • Есть риск, что конкуренты «выдавят» с рынка, либо своим именем, либо демпингом цен;
  • В городе представлен большой выбор среди точек отдыха – рестораны, кафе, закусочные, с большим ассортиментом;
  • Из-за нехватки клиентов нечем будет платить за кредит, и это откроет «финансовую яму».

Подобный SWOT-анализ может помочь любой точке общепита: кафе, ресторана, закусочной, понять свои точки роста и составить стратегию развития на ближайшее время.

Кстати, если увлекаетесь бизнес-литературой, то можно почерпнуть подобранный список из статей: полезные книги для руководителей, лучшие издания для бизнеса.

Или просто по теме (со скидкой 10%): Владимир Токарев. СТАРТАП: стратегическая экспресс-диагностика. SWOT-анализ.

Резюме:

  • Применяйте матрицу СВОТ-анализа в своей деятельности почаще;
  • Задавайте вопросы на каждый сегмент;
  • Соотносите полученные пункты между собой, перекрывая минусы плюсами;
  • Разрабатывайте стратегии поведения (кстати, об основной стратегии компании, а также о миссии можно почитать отдельно)
  • Прописывайте план мероприятий со сроками и ответственными сотрудниками.

Составляйте свой SWOT-анализ — примеры которого, надеюсь, Вам были понятны, и двигайтесь вместе со своим бизнесом вперед.

Источник

Футбольный маркетинг.Увеличение посещаемости.SWOT -анализ (Часть 2).

Прежде всего, еще раз скажу — задача повышения посещаемости не лежит в плоскости «изменение менталитета болельщиков и приучить платить за футбол», как недавно прочитал где-то. Задача — создать конкурентноспособный качественный продукт, за который покупатель (он же болельщик) будет готов заплатить.

Поскольку причины и цели определены (см. часть 1 http://www.dynamo.kiev.ua/user/YuriySA/21895.html), проведем SWOT-анализ (анализ сильных/слабых сторон и возможностей/угроз имеющимся возможностям) ситуации.

Сильные стороны.

  1. Известный футбольный клуб с давними традициями.
  2. Высокая популярность футбола в стране и городе.
  3. Большая армия болельщиков команды в Киеве и других городах Украины.
  4. Квалифицированные футболисты в команде и, как правило, достаточно качественная игра.
  5. Повышенный интерес к футболу в преддверии ЕВРО 2012.
  6. Повышающийся уровень чемпионата и интрига в нем.
  7. Уютный стадион в центре города.
  8. Наличие на стадионе инфраструктуры, позволяющей оказывать более высокий сервис болельщикам.
  9. Наличие собственных (близких к клубу) медиа.

В тоже время можно выделить основные блоки проблем низкой посещаемости матчей.

Слабые стороны.

  1. Неиспользование всех имеющихся возможностей для повышения посещаемости:

— слабая реклама и пропаганда посещения матчей «Динамо»

— отсутсвие постоянной работы с болельщиками команды.

— неопрятное состояние мест для сидений (грязь, отсутствие нумерации на большинстве сидений, недостаточно палаток с напитками/едой, недостаточное количество емкостей для мусора и др.)

— отсутствие возможности он-лайнового резервирования, приобретения и оплаты билетов

— недоконца продуманная ценовая билетная политика, отсутствие должной дифференциации в цене на билеты внутренних соревнований.

2. Отсутствие постоянной работы по повышению «культуры поддержки » команды на стадионе.

3. Нечеткая стратегия развития официального фан-клуба.

Исходя из этого можно определить следующие возможности для улучшения ситуации.

Возможности.

1.Разработка и внедрение маркетинговой программы по повышению посещаемости матчей.

— реклама и пропаганда посещения матчей ( медиа и мероприятия BTL-активности в городе)

— регулярные встречи с болельщиками футболистов, тренеров, представителей клуба

— регулярное проведение открытых тренировок команды не только для прессы, но и для болельщиков

— увеличение числа мест продажи билетов и абонементов (в целом по городу).

— более дифференцированная ценовая политика на билеты.

— возможность он-лайнового резервирования, приобретения и оплаты билетов

— централизованная организация посещений матчей для болельщиков «Динамо» из других городов (как вариант — оплата транспорта по себестоимости,а билет по обычной цене).

— повышение сервиса для болельщиков на стадионе (например возможность посмотреть пресс-конференцию после матча на стадионе, основные моменты прошедшего матча, опрятные места и т.д. см. выше)

— введение системы обратной связи с болельщиками для оперативного исправления проблемных участков системы сервиса.

2. Проведение системы мероприятий, направленных на повышение общей культуры поддержки команды. Здесь достаточно много даст изучение опыта европейских команд по созданию хорошей атмосферы на стадионе, проведению различных визуальных и голосовых акций в поддержку клуба. Это все, к примеру, можно показывать для пропагандирования по видео табло, которое имеется на стадионе.

3. Разработка и внедрение стратегии развития официального фан-клуба. Также, помимо стратегии 2 ближайшие задачи развития фан-клуба, на мой взгляд, это значительное увеличение численности и стабилизация (повышение) возрастного состава клуба на среднем уровне около 30 лет, как залог уменьшения неуместного юношеского радикализма в действиях движения.

Угрозы внедрению предложенных мероприятий.

В целом при наличии решения руководства клуба провести данные мероприятия нацеленные на повышения посещаемости и привлекательности домашних матчей я не вижу серьезных проблем в реализации подобной программы.

Это краткое изложение. Конечно, при непосредственной работе программа наполняется и дополняется конкретными, подробными мероприятиями по каждому подпункту.

Источник

Adblock
detector