Swot анализ примеры продукции



SWOT-анализ компании: инструкция, примеры и применение

SWOT-анализ – гибкий инструмент для исследования сильных и слабых сторон товара, компании, города, других объектов. Используется в разных сферах: наука, экономика, управление городами, областями, странами и любых других.

Результат зависит от анализа внутренних, внешних факторов. И определяет характер планирования стратегии деятельности, общего развития. Общепринятый алгоритм действий превратил SWOT-анализ в одну из самых популярных и эффективных моделей оценки бизнеса.

Содержание:

SWOT-анализ: для чего и как применяется

SWOT — эффективный инструмент в стратегическом менеджменте. Позволяет оценить факторы, влияющие на предприятие, конкурентоспособность, возможные риски товара в отрасли. Исходя из полученной информации, строится алгоритм дальнейших действий организации. Результат позволяет спланировать оптимальную стратегию в разных отделах, направлениях бизнеса.

SWOT – это и есть 4 базовые категории тех самых факторов, влияющих на бизнес:

  • Strengths;
  • Weaknesses;
  • Opportunities;
  • Threats

При создании матрицы записываются в таком формате:

Сильные стороны (S):

Слабые стороны (W):

S и W – сильные и слабые стороны организации, на которые она оказывает влияние. Это внутренние факторы, которые можно улучшать, исправлять, регулировать самостоятельно. Например, прибыль, продажи, отношения с клиентами.

O и T – возможности и угрозы, над которыми руководство компании невластное. Это внешние факторы, которые можно контролировать и из этого расчета планировать стратегию своего развития. Например, низкая цена у конкурентов, законы рынка, поставщики, другие факторы внешнего окружения бизнеса.

В 1963 году метод SWOT-анализа был впервые представлен на форуме по проблемам бизнес-политики в Гарварде. А через два года четыре профессора Гарвардского университета Леранед, Кристенсен, Эндрюс, Гут предложили использование модели SWOT для разработки стратегии поведения предприятия.

Анализ оказался настолько универсальным, что ему нет равных больше 50 лет. Все потому что он подходит как для исследования коммерческих фирм, так и для некоммерческих организаций, проектов, явлений, процессов, людей, городов. Это универсальный инструмент для разработки поведения фирмы.

Взаимосвязь всех факторов отображает классическая SWOT-матрица.

Положительное влияние +

Отрицательное влияние –

SWOT-анализ помогает человеку, организации определить все факторы, которые могут помешать, помочь ему спланировать стратегию продвижения товара, бизнеса, развития компании.

Это самый быстрый, максимально эффективный способ выявления достоинств и недостатков компании в разном контексте. Определяются они в конкретных ситуациях внешней среды. Результат анализа – таблица с положительными и отрицательными факторами, влияющими на стратегию или на преприятие. Итог – выводы и четкий план действий, в котором указаны:

  1. Ответственные за выполнение.
  2. Сроки внедрения.
  3. Недостающие, необходимые ресурсы.
  4. Приоритеты.

СВОТ-анализ позволяет заблаговременно увидеть реальную ситуацию в бизнесе, определить угрозы внешней среды в контексте.

Виды SWOT-анализа

Чаще всего на практике используют три варианта:

  1. Экспресс-метод за 30 минут. Быстрый способ определить преимущества и недостатки компании, путем определения слабы, сильных сторон. Для этого необходимо учесть возможность улучшения внутренних факторов, которые смогут противостоять внешним факторам. Главный плюс метода – наглядность характеристик бизнеса.
  2. Сводный анализ. Используется при определении сильных и слабых сторон фирмы в текущий или любой другой конкретный момент, включая прошлый или будущий период. Определяет количественные значения факторов стратегического анализа. Преимущество метода – оперативный переход от исследований к действиям, внедрению стратегии развития бизнеса. Недостаток – сложность реализации.
  3. Смешанный. Это метод, включающий характеристики первых двух методов. Его преимущество – глубокая проработка. Данные сводятся в таблицу перекрестного анализа, количественная оценка не выполняется.

Маркетологи, бизнес-аналитики пользуются всеми тремя методами в зависимости от ситуации. Матрица SWOT – универсальный метод определения слабых, сильных сторон предприятия. Позволяет определить риски, возможности, помогает в развитии бизнеса в целом. Учитывая все, выделяют преимущества и недостатки метода.

Плюсы и минусы SWOT-анализа

Достоинства метода:

  1. Заблаговременное определение слабости, силы компании, выявление внешних рисков факторов развития и роста.
  2. Универсальность и эффективность для разных форм коммерческой деятельности.
  3. Определение возможностей предприятия, влияющих на работу с текущими проблемами бизнеса.
  4. Выявление связей между сильными сторонами и недостатками с учетом внешних рисков в разрезе возможностей роста. СВОТ-анализ находит рычаги воздействия на недостатки, помогает стать лучше и продуктивнее.
  5. Не нужна аналитическая информация – достаточно общих систематизированных сведений, которые почти всегда находятся под рукой.
  6. Оценка рентабельности дела в виду текущих обстоятельств.
  7. Выявление самых критичных угроз в текущем положении, принятие мер для эффективной защиты.
  8. Разведка обстановки на рынке, укрепление своих сильных сторон.
  9. Проектирование перспектив предприятия, организации.
  10. Определение характеристик роста с учетом реалий рынка.
  11. Оценка потенциала предприятия, оценка проблем, разработка мероприятий по их устранению.

Недостатки инструмента:

  1. Анализ не дает числовых показателей – это не аналитический метод, а наглядная информация.
  2. Нет временной динамики. При существенных изменениях, колебаниях на рынке анализ нужно делать каждый раз заново с учетом новых факторов.
  3. В анализе используются субъективные показатели, которые усложняют работы. Делать или не делать его – каждая фирма решает для себя индивидуально.

Учитывая вышеуказанные факты о СВОТ-анализе, каждый для себя определяет его необходимость и целесообразность самостоятельно. Он позволяет определить текущие проблемы в бизнесе. Но если на следующий день ситуация измениться – всю работу нужно проводить заново.

Однако, хотя бы раз в год СВОТ-анализ делать необходимо. Результат позволит определиться с реальной ситуацией на рынке, поможет разработать план действий для компании или ее отделов.

Пошаговая инструкция ка сделать SWOT-анализ

Метод заключается в наблюдении, использовании собранной информации по деятельности компании, а также о её прямых конкурентах. Чтобы провести исследование необходимо:

  1. Записать задачи, цели по проекту, бизнесу.
  2. Перечислить слабые и сильные стороны. Для этого используют ответы на базовые вопросы:
  • Чем ваши сотрудники отличаются от других, в чем их плюсы, сила?
  • Насколько уникален ваш бренд?
  • Вы используете новые технологии, инновационные методы, современное оборудование в отличие от конкурентов?
  • В чем ваши конкуренты сильнее, слабее?
  • Почему у вас больше покупателей, клиентов, чем у конкурентов?
  • В чем особенности продукции?
  • Что вы делаете лучше, чем другие компании из своего сегмента рынка?
  • Какие сферы вы хорошо освоили, кроме основной деятельности?
  • В чем ваши минусы по сравнению с конкурентами?
  • Что мешает работе?
  • Какие есть недоработки по рекламе, маркетингу?
  • Что мешает внедрить желанную стратегию?
  1. Ответы нужно записать в таблицу по группам, разделив на слабые и сильные стороны. После этого стоит обсудить все с партнерами, коллегами, может что-то упущено или не совсем корректно записано.
  2. Далее записываются возможности предприятия, параллельно просматривают преимущества. Определяют, как устранить недостатки за счет внутренних ресурсов.
  3. Выделяются риски, которые могут препятствовать развитию стратегии. Например, конкуренты, законодательство, политические санкции и даже природные катаклизмы. Это делают, чтобы разработать алгоритм действий в разных ситуациях.
  4. Все данные заносятся в матрицу – таблицу. Проводится анализ, как использовать достоинства компании, чтобы перекрыть недостатки и разработать надежную защиту от тех факторов, которыми невозможно управлять.
  5. На основе полученных данных проектируется стратегия развития.

Чтобы SWOT-анализ был объективнее – его проводят при участии нескольких экспертов. Чем больше специалистов задействовано, тем объективнее оценка. Необходимо использовать достоверные данные, самые важные факторы.

Пример SWOT-анализа

Чтобы легче понять, что означает такой инструмент, рассмотрим метод на примере самого известного банка РФ. Для начала нужно определить, что положительно, отрицательно воздействует на Сбербанк и что может стать для него источником проблем в будущем.

В качестве угроз, возможностей внешней среды выступают законы, конкуренты, окружение, клиенты и прочие субъекты.

Возможности:

1) Льготы банкам от правительства РФ.

2) Выход на новые рынки – в Европу, на другие континенты.

Угрозы:

1) Невозврат кредита.

2) Будет оформляться больше кредитов, нежели депозитов.

3) Центробанк изменит ставку рефинансирования.

4) Нехватка денег у предприятий, которые взяли кредиты.

Сильные стороны:

1) Много филиалов по РФ и в других странах.

2) Многие доверяют Сбербанку свои сбережения – большой процент населения имеют вклады в банке.

3) Положительная репутация – надежность.

4) В деятельности Сбербанка активно участвует правительство, это вызывает доверие граждан.

5) Эффективный менеджмент.

6) Квалифицированный персонал.

7) Работа по зарплатной программе с многими предприятиями.

СИВ

Выход на зарубежные рынки увеличит прибыльность банка, даст улучшить благосостояние сотрудников банка.

СИУ

Для привлечения новых денежных средств необходимо привлечь население для оформления вкладов.

Контроль выдачи ссуд, требования к заемщикам помогут избежать рисков, когда должники не возвращают кредиты. В качестве дополнительной страховки можно включить поручительство, как основное требование при выдаче ссуд.

Слабые стороны:

1) Проблемы с ликвидностью.

2) Большая текучесть кадров на должностях, где нужно работать с людьми.

СЛВ

Несмотря на сложную экономическую ситуацию, Сбербанк функционирует в благоприятных условиях. Кредитная организация испытывает нехватку наличных средств, но находит методы улучшения ситуации с ликвидностью.

Текучесть кадров решается, путем создания дополнительной мотивации для работников. Начать стоит с повышения заработной платы. Это реально осуществить при высокой прибыли компании, развитию, эффективному менеджменту, расширению, развитию деятельности банка.

СЛУ

С выдачей кредитов стоит быть аккуратнее, потому что вероятную инфляцию никто не отменял.

Исследование деятельность Сбербанка показало, что при нестабильной экономической ситуации необходимо тщательно планировать денежные средства и внимательно подходить к клиентам банка. Важно регулярно анализировать экономические нормативы вроде ликвидности, это позволит вовремя выявить проблемы и устранить их.

Как пользоваться результатами анализа?

SWOT–анализ – метод первичного, последующего маркетингового исследования, анализ которого делают на основе составления матрицы и быстрого просмотра.

В первом случае, при составлении матрицы, информацию разбивают по группам:

СИВ – изучаются сильные стороны, возможности для улучшения ситуации в предприятии;

СЛВ – результат говорит об использовании возможностей и устранении недостатков, это линия улучшения;

СИУ – линия защиты, подразумевающая контроль внешних факторов. Преимущества защищают, определяют, устоит ли организация при снижении спроса, под санкциями, при повышении НДС.

СЛУ – ячейка с предупреждением. В ней указываются мероприятия, которые нужно предпринять, чтобы избежать будущих рисков.

Второй вариант требует 20-30 минут, заключается в том, чтобы сконцентрироваться на основных задачах, откинуть все лишнее. Это актуально, если необходимо усилить услугу, продукт за счет существующих возможностей.

Зачастую быстрый первичный и детальный матричный методы используют вместе. Это позволит воссоздать реальную картину и поможет спланировать эффективные действия для достижения целей.

Выводы

SWOT-анализ – инструмент для планирования, разработки стратегии для развития компании, продвижения товара и борьбы с конкурентами. Алгоритм позволяет определить пути развития, оценить положение компании на рынке. Для него используются субъективные, абстрактные понятия, которые были определены вследствие деятельности предприятии, конкурентов, а также прочих факторов внешней, внутренней среды. Анализ не дает четких действий, лишь определяет вектор будущей деятельности для достижения определенных целей.

SWOT-анализ – универсальный, незаменимый метод, которым пользуются на протяжении 50 лет, и у него нет более эффективных аналогов. Для достижения лучшего результата нужно собрать мнения ведущих специалистов компании или поручить создание анализа профессионалам. Все факторы, включенные в матрицу, подтверждаются конкретными данными. Чем больше точек зрения на окружающие факторы, преимущества, недостатки, тем объективнее реальное положение дел.

Источник

SWOT-анализ с примерами

SWOT-анализ дает возможность узнать внутренние сильные и слабые стороны предприятия, а также его внешние возможности и угрозы.

SWOT-анализ — это.

Итак, что же такое этот СВОТ-анализ?

SWOT-анализ — один из самых распространенных аналитических методов, который позволяет в комплексе оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, влияющие на нее.

Матрица SWOT включает:

  • S (strengths) — сильные стороны. Характеристики бизнеса, которые отличают его на фоне конкурентов.Например: лучший клиентский сервис на рынке, более доступные цены.
  • W (weaknesses) — слабые стороны. Признаки, которые делают компанию уязвимой на рынке.
Читайте также:  Нагрузочный тест анализ крови

Например: неэффективная реклама, недостаточно сотрудников.

  • O (opportunities) — возможности. Их компания может использовать для развития своего бизнеса.

Например: правильное расположение производства.

  • T (threats) — угрозы. Они могут нанести компании ущерб.

Например: высокая конкуренция на рынке.

Для чего нужен?

Впервые термин «SWOT-анализ» был применен американским академиком Кеннетом Эндрюсом в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики.

Он может пригодиться как маленьким стартапам, так и крупным фирмам.

Для выхода на рынок стартап должен понимать все внутренние и внешние возможности и угрозы. Например, создавая новую социальную сеть, необходимо оценивать интенсивность конкурентной борьбы, так как социальных сетей существует большое количество, угрозы заменителей продукта или услуги, рыночную власть потребителей; решить, что именно является вашим УТП (уникальным торговым предложением) и т. д.

Крупные игроки рынка должны проводить SWOT-анализ организации не реже чем раз в год. Это дает возможность поддерживать свою актуальность, т. к. изменения происходят ежедневно.

Email-маркетинг — один из лучших каналов для прямой коммуникации с клиентом. С помощью него маркетолог может персонализировать сообщения и предлагать пользователю актуальный контент, он помогает взращивать лояльность к бренду, предлагать клиенту полезности здесь и сейчас и многое другое.

Если все так идеально, то, казалось бы, зачем делать анализ? Как и любой другой вид маркетинга, email-канал также имеет свои стратегию, цели, бюджет и так далее. Свот-анализ конкретно этого канала поможет увидеть, что работает отлично и что можно улучшить. А если просматривать SWOT в разрезе всего отдела маркетинга и/или компании, он покажет, как email влияет на нынешнее состояние дел команды.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

  • Это универсальный метод, который помогает компании узнать и использовать:
  • внутренние возможности (чем проект/коллектив/команда выигрывает перед другими на рынке).

Например: сильная команда технической поддержки, инновационная бизнес-модель;

  • внутренние угрозы (что внутри проекта/команды/коллектива ослабляет потенциальные возможности).

Например: недостаточно укомплектованная команда, устаревшая техника продаж;

  • внешние возможности (те факторы, которые дают дополнительные возможности достигнуть конечной цели и результата).

Например: растущий интерес к омниканальному маркетингу, расширение рынка;

  • внешние угрозы (возможные факторы, которые, наоборот, замедляют процесс достижения цели команды).

Например: большая конкуренция.

  • Помогает выявить потенциальные угрозы и выстроить стратегию защиты.
  • СВОТ достаточно несложен в проведении и не требует специального узкопрофильного образования.

Недостатки:

  • СВОТ-анализ не покажет четкую аналитику. С помощью него можно получить структурированные данные, дальше — работа вашего аналитика или любого другого сотрудника, который поможет в формировании маркетинговой стратегии на основе полученных данных.
  • SWOT показывает положение дел в данный момент и остается статичным. Именно поэтому его нужно делать не реже одного раза в год.
  • Является достаточно субъективным анализом и зависит от того, кто его делает.
  • Для качественного анализа необходим большой объем информации из всех сфер (логистическая, коммерческая, маркетинговая, финансовая и т. д.), что может быть затратным.

Cоветы для проведения

Несколько советов для большей эффективности SWOT:

  • Не проводите анализ в одиночку, лучше сделать это в формате брейншторма, в котором примут участие сотрудники абсолютно всех отделов в компании. Менеджеры собирают у своего отдела текущую информацию о проектах: что работает хорошо, что нужно улучшить, с какими проблемами можно столкнуться — и выносят на брейншторм. В таком случае будет возможность увидеть плюсы и минусы компании с разных сторон.
  • Не стоит забывать и про то, что сильные и слабые стороны компании — субъективные понятия. Для топ-менеджмента это могут быть более глобальные проблемы, чем точечные по отделам.
  • Формулируйте максимально четко и емко. Старайтесь встать на сторону клиента и посмотреть на ваш бизнес его глазами. Но самые точные и настоящие ответы подскажут сами клиенты. Вы можете провести опрос на сайте, разработать анкету с нужными вопросами, просто обзвонить лояльных — вариантов масса.

Виды SWOT-анализа

Для начала нужно создать матрицу и расположить SWOT-факторы по такой схеме:

После завершения составления матрицы нужно подвести итоги. С этим помогут различные подходы: от элементарных и до более усложненных. В любом случае в основе каждого из них заложены экспертные оценки. Экспертом в данном случае можете выступать вы и ваши коллеги. Ниже мы расскажем, как составить анализ

Пример № 1. Простой вариант

В готовой матрице необходимо проставить знаки «+» факторам в списке сильных сторон и «-» — факторам, которые являются угрозой для бизнеса.

Точно так же следует оценить список слабых сторон. После того как плюсы и минусы добавлены во всех четырех блоках, мы получаем общую оценку сильных и слабых сторон компании.

Простейший SWOT-анализ с оценками для любого интернет-магазина может выглядеть так:

Прибавив все плюсы и минусы в каждом блоке, можно получить общую оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для предприятия, которая подразумевает под собой конкретный вывод.

Пример № 2. Усложненный вариант

Оценивается аналогично простому варианту, но уже не «+» и «-», а в баллах от 1 до 5.

В списке сильных сторон проставляются только положительные оценки («5» — соответствующий фактор силы компании находится на высшем уровне, а если «1» — на самом низком).

Слабые стороны оценивается по тому же принципу, только максимум — для отрицательных значений («5» — по данному фактору компания максимально слабая, «1» — данный фактор слабости практически несвойственен компании).

Оценки в формате брейншторма выставляют менеджеры, приходя к единому мнению.

  • Сильные стороны: известное имя на рынке — 5, широкий ассортимент товара — 2.
  • Возможности: повышение доходов населения — 1, развитие информационных технологий — 4.
  • Слабые стороны: высокие цены на товар — 3, отсутствие бюджета на маркетинг — 5.
  • Угрозы: рост числа конкурентов на рынке — 4, проблемы с поиском новых поставщиков — 1.

План SWOT-анализа

Первый этап — составляем матрицу SWOT. Рассмотрим простейшую матрицу на примере розничной сети магазинов косметики:

Вторым этапом проводится перекрестная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. На пересечении строк и столбцов СВОТ-матрицы нужно поставить оценку значимости конкретной пары факторов. Самый высокий уровень значимости получает высокую оценку — 5 баллов, самый низкий, соответственно, 1 балл (см. пример выше):

Такой анализ дает возможность понять, насколько существенными являются сильные стороны и слабыми слабые стороны, а также насколько важными являются угрозы и возможности внешней среды. Рассчитать оценку нужно так: Большой ассортимент товара — сумма всех вертикальных оценок в столбце, точно так же Выход на рынок новых конкурентов — по горизонтали и т.д.

Третий этап: после определения количественных оценок необходимо сформулировать проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Такую формулировку называют проблемным полем.

Под пунктами проблемного поля понимают меры, которые необходимо практически реализовать в данных условиях работы предприятия. Каждая цифра — количественная оценка из таблице выше. Например: пересечение Большая наценка на товар «2», Усиление конкуренции между компаниями «3». В пересечении мы получим 2-3.

Четвертый этап: проблемы, которые сформированы подобным образом, могут оценить эксперты (ведущие менеджеры компании). Оценка одной проблемы состоит из суммы экспертных комбинаций сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Данный вариант проведения SWOT-анализа предполагает не только оценку выявленных факторов внешней и внутренней среды, но и формирование комплекса мероприятий (проблем), которые должны быть заложены в основу стратегии, и определение порядка их практической реализации. То есть при данном варианте проведения SWOT-анализа не только оцениваются факторы среды, но и практически указывается, для чего делается такая оценка.

Заключение

SWOT-анализ помогает выявить сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы бизнеса. Этот метод подходит для стратегического планирования, особенно если будет работать в комплексе с другими моделями анализов.

Чтобы SWOT-анализ был осуществлен верно, проводите его в команде с вашими специалистами, а также не забывайте учитывать мнение своих покупателей.

Источник

Swot анализ примеры продукции

SWOT-анализ — это маркетинговое исследование компании, проводимое с целью определения сильных и слабых сторон, планирования эффективной рабочей стратегии. После проведенного SWOT-анализа становится понятно, куда следует направить наибольшие усилия.

Что такое SWOT-анализ и для чего он нужен

СВОТ-анализ представляет собой сводную таблицу преимуществ и недостатков исследуемой компании. На основании преимуществ определяются возможности организации в продвижении. С учетом недостатков прогнозируются опасности, которые могут навредить продвижению.

Такой способ исследования, как SWOT-анализ, был предложен профессором Гарварда Кеннетом Эндрюсом в 1963 году. Через 2 года методику усовершенствовали и предложили использовать ее для разработки бизнес-стратегий.

SWOT-анализ используют для определения стратегий молодых компаний, крупных корпораций. SWOT применяют для конкурентной разведки. Методика подходит для самоанализа личности.

Название SWOT — это аббревиатура четырех английских слов, которые составляют костяк исследования:

  1. Буква S означает strengths, сильные стороны компании.
  2. Буква W — это weaknesses, слабые стороны.
  3. Буква O — начальная буква слова opportunities, или возможности организации.
  4. Последняя буква T — threats, или угрозы, которые стоят перед компанией.

S (strengths) — сильные стороны

Для выяснения сильных сторон компании анализируют качества организации, которые делают ее работу успешной. Примеры сильных сторон:

  • брендовое имя на слуху;
  • репутация компании;
  • большой выбор продукции;
  • качество продукции;
  • расположение офисов;
  • обширная клиентская база;
  • высокий уровень сервиса;
  • обученный персонал;
  • устойчивый бюджет.

Некоторые из сильных сторон могут оказаться и слабыми. Например, у предприятия хорошая репутация, достойное качество продукции. Но расположено здание в неудобном месте, куда сложно добираться, мало парковок.

W (weaknesses) — слабые стороны

Для анализа слабых сторон проводят оценку факторов, замедляющих экономический рост компании, негативно влияющих на продажи. К отрицательным моментам относят:

  • завышенную стоимость продукции;
  • неэффективную работу менеджеров по продажам;
  • постоянную смену сотрудников;
  • отсутствие обучения сотрудников;
  • малое финансирование маркетингового отдела;
  • низкую квалификацию управляющих;
  • отрицательные отзывы клиентов;
  • некачественную продукцию;
  • отсутствие рекламы.

Проведя СВОТ-анализ слабых сторон, нужно разрабатывать пути исправления ситуации.

O (opportunities) — возможности

Возможности — это те внешние факторы, которые улучшат экономическое положение корпорации, помогут ей занять выгодное место на рынке:

  • рост уровня заработной платы населения — позволит повысить цены на продукцию;
  • сложности входа в отрасль — меньше конкурентов на рынке;
  • появление зарубежных рынков;
  • возможность освоения других сфер деятельности;
  • уход конкурентов с рынка;
  • обеспечение правительством налоговых льгот — сокращение затрат компании;
  • появление новых технологий — новые площадки для распространения продукции;
  • появление новых партнеров и поставщиков.

В каждой сфере бизнеса есть свои возможности.

T (threats) — угрозы

Угрозы для предприятия — это внешние факторы, которые препятствуют достижению целей:

  • ценовая конкуренция;
  • увеличение числа конкурентов;
  • изменение законов в отношении отрасли;
  • отсутствие поставщиков;
  • удорожание сырья;
  • падение национальной валюты;
  • природные форс-мажоры.

Угрозы бывают контролируемыми и неконтролируемыми. На контролируемые угрозы могут повлиять сотрудники компании, устранить их. Неконтролируемые угрозы не поддаются влиянию, можно лишь смягчить их последствия.

Простая матрица

В простой матрице SWOT-анализа прописаны четыре пункта и анализ по каждому из них. Для удобства восприятия пункты заключены в таблицу:

Сильные стороны Слабые стороны
Список Список
Возможности Угрозы
Список Список

Простую матрицу делают для первичного SWOT-анализа.

Разновидности SWOT-анализа

В зависимости от ситуации исследование проводят разными способами. Есть три метода SWOT-анализа.

Экспресс

Разновидность анализа SWOT, определяющая сильные стороны бизнеса. Выявляют имеющиеся преимущества, определяют способы их усилить. Эти факторы должны противостоять внешним угрозам. Преимущество SWOT экспресс — наглядность характеристик бизнеса.

Читайте также:  Где сдать анализ крови на ВПЧ в России сеть лабораторий Инвитро

Сводный

Применяется для сравнения деятельности компании в текущий момент и в будущем. Свод факторов дает точные количественные значения. Методика сложная, но она позволяет незамедлительно перейти от исследований к разработке стратегии.

Смешанный SWOT-анализ

Сочетает характеристики экспресс-анализа и сводного анализа. Проводится три и более исследования, результаты заносят в сводную таблицу.

Как делать SWOT-анализ – инструкция

При проведении SWOT-анализа нужно:

  • подкреплять используемую информацию фактами;
  • оценивать информацию объективно, привлекая 2–3 специалистов;
  • выбирать только значимые вопросы;
  • заполняя матрицу, вносить только ключевые решения.

Делать SWOT-анализ следует поэтапно:

  1. Выделить ключевые вопросы по каждому пункту.
  2. Ответить на вопросы, привлекая специалистов из соответствующих отделов.
  3. Внести полученные ответы в матрицу.
  4. На основании полученных данных разработать стратегию, внести в расширенную матрицу.

Внесение вопросов и ответов в матрицу нужно для того, чтобы результат стал простым и понятным.

Плюсы и минусы анализа

Преимущество SWOT-анализа — он помогает получить цельный взгляд на все проблемные стороны бизнеса. Компания оценивает свои сильные стороны и возможности, это дает возможность исправить недостатки, предотвратить угрозы.

SWOT-анализ дает понимание, как бороться с конкурентами, свести риски к минимуму. Исследование помогает составить стратегию работы компании.

Есть у SWOT-анализа и минусы:

  • отсутствие точных цифр;
  • низкая вероятность прогнозов разработанных стратегий;
  • факторы меняются постоянно, поэтому стратегия кратковременная.

Исследование не подходит для оценки долгосрочных проектов.

Примеры заполнения

Пример простого SWOT-анализа для предприятия по изготовлению мебели:

  • Крепкая клиентская база;
  • высокое качество мебели;
  • стабильные каналы поставок;
  • надежная репутация фирмы
  • Нет собственного автопарка для доставки;
  • проблемы со своевременной доставкой заказов;
  • нехватка сотрудников для выполнения возрастающего объема заказов
  • Востребованность;
  • появление новых заказчиков;
  • возможность оформить аутсорсинг на доставку заказов

По сделанному SWOT-анализу сотрудники организации предлагают варианты решения проблем. Их заносят в расширенную матрицу, которая предполагает соотношение факторов между собой:

  • сильные стороны, возможности дают стратегию прорыва;
  • сильные стороны, угрозы помогают пройти переходный период;
  • слабые стороны, возможности складываются во второй переходный период;
  • слабые стороны, угрозы представляют собой стратегию выживания.
Факторы strengths weaknesses
opportunities Заключение новых контрактов Повышение качества, скорости доставки путем передачи ее на аутсорсинг
threats Продление контрактов за счет высокой репутации, доверия клиентов Увеличение клиентской базы за счет улучшения сервиса, сохранение доли рынка

Пример SWOT-анализа для интернет-магазина:

  • Выходит в начало поисковой системы благодаря ключевым словам;
  • опытные операторы;
  • доступные цены
  • Несовершенность мобильного приложения;
  • товар размещен на разных складах, поэтому есть сложности с доставкой;
  • плохая работа маркетолога
  • Развитие продаж через интернет, приток новых клиентов;
  • возможность создать канал на YouTube и привлечь новых клиентов;
  • выход из строя конкурирующих магазинов
  • Ухудшение финансовой стабильности в регионе;
  • снижение зарплат, что приведет к потере клиентов

Это краткий список пунктов, по которым нужно провести основную работу. Образец решения проблем:

  • нанять на постоянную работу грамотного маркетолога, который будет отвечать за площадки магазина;
  • подстраивать цены под средний доход в регионе;
  • часть прибыли пускать на доработку мобильного приложения;
  • объединить продукцию на одном складе, сократив расходы на аренду.

Такой анализ помогает решить срочные проблемы. Его нужно регулярно обновлять с учетом изменяющейся ситуации.

SWOT-анализ личности

Проведение личностного SWOT-анализа рекомендовано людям, устраивающимся на новую работу. Метод SWOT позволяет объективно посмотреть на свои преимущества, выявить слабые стороны и провести работу над ними.

Например, выявление сильных сторон:

  • изученные навыки;
  • имеющиеся ресурсы;
  • достижения;
  • наставники, друзья;
  • жизненные принципы.
  • непроработанные качества;
  • привычки, мешающие работе;
  • неуверенность;
  • лень.

Глядя на таблицу, кандидат сможет предположить вопросы работодателя, заранее ответить на них. Анализ личности позволяет составить грамотное резюме, подчеркнув преимущества и сгладив недостатки.

Фирмы

Просчитать свои сильные и слабые стороны, определить возможности и угрозы с помощью методики SWOT может любой бизнес. Методика подходит:

  • для интернет-магазина одежды или аксессуаров;
  • цветочного магазина;
  • мебельной фабрики;
  • журнала;
  • бутика чая и кофе.

Правила проведения анализа для любого бизнеса одинаковы. Различаются лишь поставленные вопросы и способы их решения.

SWOT-анализ — простая, доступная методика для быстрой разработки бизнес-стратегии. Пользоваться ей может даже начинающий маркетолог. Методика выявляет преимущества и возможности компании, противопоставляет их недостаткам и внешним угрозам.

Источник

SWOT-анализ с примерами

В условиях меняющихся рыночных отношений и нынешней конкуренции необходимо держать руку на пульсе своего бизнеса. В этом помогают различные аналитические инструменты, в частности SWOT-анализ. Он дает возможность узнать внутренние сильные и слабые стороны предприятия, а также его внешние возможности и угрозы.

SWOT-анализ – это…

Итак, что же такое этот СВОТ-анализ?

SWOT-анализ – один из самых распространенных аналитических методов, который позволяет в комплексе оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, влияющие на нее.

Матрица SWOT включает:

S (strengths) – сильные стороны. Характеристики бизнеса, которые отличают его на фоне конкурентов.

Например: лучший клиентский сервис на рынке, более доступные цены.

W (weaknesses) – слабые стороны. Признаки, которые делают компанию уязвимой на рынке.

Например: неэффективная реклама, недостаточно сотрудников.

O (opportunities) – возможности. Их компания может использовать для развития своего бизнеса.

Например: правильное расположение производства.

T (threats) – угрозы. Они могут нанести компании ущерб.

Например: высокая конкуренция на рынке.

Для чего нужен?

Впервые термин “SWOT-анализ” был применен американским академиком Кеннетом Эндрюсом в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики.

Он может пригодиться как маленьким стартапам, так и крупным фирмам.

Для выхода на рынок стартап должен понимать все внутренние и внешние возможности и угрозы. Например, создавая новую социальную сеть, необходимо оценивать интенсивность конкурентной борьбы, так как социальных сетей существует большое количество, угрозы заменителей продукта или услуги, рыночную власть потребителей; решить, что именно является вашим УТП (уникальным торговым предложением) и т. д.

Крупные игроки рынка должны проводить SWOT-анализ организации не реже чем раз в год. Это дает возможность поддерживать свою актуальность, т. к. изменения происходят ежедневно.

Email-маркетинг – один из лучших каналов для прямой коммуникации с клиентом. С помощью него маркетолог может персонализировать сообщения и предлагать пользователю актуальный контент, он помогает взращивать лояльность к бренду, предлагать клиенту полезности здесь и сейчас и многое другое.

Если все так идеально, то, казалось бы, зачем делать анализ? Как и любой другой вид маркетинга, email-канал также имеет свои стратегию, цели, бюджет и так далее. Свот-анализ конкретно этого канала поможет увидеть, что работает отлично и что можно улучшить. А если просматривать SWOT в разрезе всего отдела маркетинга и/или компании, он покажет, как email влияет на нынешнее состояние дел команды.

Получить бесплатный аудит рассылок и бонусные email

Преимущества и недостатки

Преимущества:

Это универсальный метод, который помогает компании узнать и использовать:

внутренние возможности (чем проект/коллектив/команда выигрывает перед другими на рынке).

Например: сильная команда технической поддержки, инновационная бизнес-модель;

внутренние угрозы (что внутри проекта/команды/коллектива ослабляет потенциальные возможности).

Например: недостаточно укомплектованная команда, устаревшая техника продаж;

внешние возможности (те факторы, которые дают дополнительные возможности достигнуть конечной цели и результата).

Например: растущий интерес к омниканальному маркетингу, расширение рынка;

внешние угрозы (возможные факторы, которые, наоборот, замедляют процесс достижения цели команды).

Например: большая конкуренция.

Помогает выявить потенциальные угрозы и выстроить стратегию защиты.

СВОТ достаточно несложен в проведении и не требует специального узкопрофильного образования.

Недостатки:

СВОТ-анализ не покажет четкую аналитику. С помощью него можно получить структурированные данные, дальше – работа вашего аналитика или любого другого сотрудника, который поможет в формировании маркетинговой стратегии на основе полученных данных.

SWOT показывает положение дел в данный момент и остается статичным. Именно поэтому его нужно делать не реже одного раза в год.

Является достаточно субъективным анализом и зависит от того, кто его делает.

Для качественного анализа необходим большой объем информации из всех сфер (логистическая, коммерческая, маркетинговая, финансовая и т. д.), что может быть затратным.

Советы для проведения

Несколько советов для большей эффективности SWOT:

Не проводите анализ в одиночку, лучше сделать это в формате брейншторма, в котором примут участие сотрудники абсолютно всех отделов в компании. Менеджеры собирают у своего отдела текущую информацию о проектах: что работает хорошо, что нужно улучшить, с какими проблемами можно столкнуться – и выносят на брейншторм. В таком случае будет возможность увидеть плюсы и минусы компании с разных сторон.

Не стоит забывать и про то, что сильные и слабые стороны компании – субъективные понятия. Для топ-менеджмента это могут быть более глобальные проблемы, чем точечные по отделам.

Формулируйте максимально четко и емко. Старайтесь встать на сторону клиента и посмотреть на ваш бизнес его глазами. Но самые точные и настоящие ответы подскажут сами клиенты. Вы можете провести опрос на сайте, разработать анкету с нужными вопросами, просто обзвонить лояльных – вариантов масса.

Виды SWOT-анализа

Для начала нужно создать матрицу и расположить SWOT-факторы по такой схеме:

После завершения составления матрицы нужно подвести итоги. С этим помогут различные подходы: от элементарных и до более усложненных. В любом случае в основе каждого из них заложены экспертные оценки. Экспертом в данном случае можете выступать вы и ваши коллеги. Ниже мы расскажем, как составить анализ

Пример №1. Простой вариант

В готовой матрице необходимо проставить знаки «+» факторам в списке сильных сторон и «-» – факторам, которые являются угрозой для бизнеса.

Точно так же следует оценить список слабых сторон. После того как плюсы и минусы добавлены во всех четырех блоках, мы получаем общую оценку сильных и слабых сторон компании.

Простейший SWOT-анализ с оценками для любого интернет-магазина может выглядеть так:

Прибавив все плюсы и минусы в каждом блоке, можно получить общую оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для предприятия, которая подразумевает под собой конкретный вывод.

Пример №2. Усложненный вариант

Оценивается аналогично простому варианту, но уже не «+» и «-», а в баллах от 1 до 5.

В списке сильных сторон проставляются только положительные оценки («5» – соответствующий фактор силы компании находится на высшем уровне, а если «1» – на самом низком).

Слабые стороны оценивается по тому же принципу, только максимум – для отрицательных значений («5» – по данному фактору компания максимально слабая, «1» – данный фактор слабости практически несвойственен компании).

Оценки в формате брейншторма выставляют менеджеры, приходя к единому мнению.

Сильные стороны: известное имя на рынке – 5, широкий ассортимент товара – 2.

Возможности: повышение доходов населения – 1, развитие информационных технологий – 4.

Слабые стороны: высокие цены на товар – 3, отсутствие бюджета на маркетинг – 5.

Угрозы: рост числа конкурентов на рынке – 4, проблемы с поиском новых поставщиков – 1.

План SWOT-анализа

Первый этап – составляем матрицу SWOT. Рассмотрим простейшую матрицу на примере розничной сети магазинов косметики:

Вторым этапом проводится перекрестная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. На пересечении строк и столбцов СВОТ-матрицы нужно поставить оценку значимости конкретной пары факторов. Самый высокий уровень значимости получает высокую оценку – 5 баллов, самый низкий, соответственно, 1 балл (см. пример выше):

Такой анализ дает возможность понять, насколько существенными являются сильные стороны и слабыми слабые стороны, а также насколько важными являются угрозы и возможности внешней среды. Рассчитать оценку нужно так: Большой ассортимент товара — сумма всех вертикальных оценок в столбце, точно так же Выход на рынок новых конкурентов — по горизонтали и т.д.

Читайте также:  Каким должен быть показатель в норме

Третий этап: после определения количественных оценок необходимо сформулировать проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Такую формулировку называют проблемным полем.

Под пунктами проблемного поля понимают меры, которые необходимо практически реализовать в данных условиях работы предприятия. Каждая цифра — количественная оценка из таблице выше. Например: пересечение Большая наценка на товар “2”, Усиление конкуренции между компаниями “3”. В пересечении мы получим 2-3.

Четвертый этап: проблемы, которые сформированы подобным образом, могут оценить эксперты (ведущие менеджеры компании). Оценка одной проблемы состоит из суммы экспертных комбинаций сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Данный вариант проведения SWOT-анализа предполагает не только оценку выявленных факторов внешней и внутренней среды, но и формирование комплекса мероприятий (проблем), которые должны быть заложены в основу стратегии, и определение порядка их практической реализации. То есть при данном варианте проведения SWOT-анализа не только оцениваются факторы среды, но и практически указывается, для чего делается такая оценка.

Заключение

SWOT-анализ помогает выявить сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы бизнеса. Этот метод подходит для стратегического планирования, особенно если будет работать в комплексе с другими моделями анализов.

Чтобы SWOT-анализ был осуществлен верно, проводите его в команде с вашими специалистами, а также не забывайте учитывать мнение своих покупателей.

Источник

SWOT-анализ: примеры, вопросы, матрица решений, план мероприятий

Разберем, что такое SWOT-анализ: примеры будут представлены из разных областей. Когда вела проектную деятельность, этой методике уделялось очень много времени. Еще бы, ведь это многофункциональный инструмент. Можно использовать как в личных целях, так и бизнесе. Даже при планировании стратегии развития большой компании применяется этот аналитический метод. Хотите научиться им пользоваться?

Ответим на вопрос: «SWOT анализ что это?» — кратко и понятно

Переведу понятие «SWOT анализ» в практическое русло — кратко и понятно. Аббревиатура SWOT переводится с английского на русский язык:

S – Strengths – сильные стороны, достоинства, преимущества;

W – Weaknesses –слабые стороны, слабые места, недостатки;

O – Opportunities –возможности, шансы, перспективы;

T – Threats –угрозы, опасность, риски.

Синонимы приведены для лучшего толкования и понимания сути. Все слова даны во множественном числе, это показывает на то, что при анализе необходимо выделять несколько вариантов каждой позиции.

Сама методика подразумевает анализ с разных позиций, с четырех сторон. Проанализировать можно любое явление или человека. Чаще всего применяют в управлении бизнесом, в психологии, в маркетинге, в проектной деятельности.

Плюсы техники SWOT-анализа:

  • Легка в использовании;
  • Можно получить за короткое время отличную стратегию для развития на короткий промежуток времени;
  • Не требует статистических выкладок и аналитических отчетов;
  • Субъективна. Поэтому рекомендуется применять этот аналитический метод не единолично, а совместными усилиями рабочей группы. Можно собрать единомышленников на мозговой шторм. (Примеры и тонкости «умной атаки» можно почитать тут)
  • Имеет короткий промежуток времени достоверности. То есть это инструмент для управления бизнесом на короткие сроки, потом необходимо корректировать и вносить изменения в сам анализ и матрицу решений.
  • Не имеет точных цифр на выходе. Поэтому нельзя прогнозировать количественные данные.

В этой статье рассмотрим применение анализа СВОТ в сфере развития бизнеса, на конкретных жизненных примерах. Как этот метод применить в рамках саморазвития, или например, при оценке сотрудников или руководителя, можно почитать отдельно, там есть свои психологические тонкости.

Перед Вами матрица SWOT-анализа.

Внутренняя среда S — список сильных сторон, преимуществ (+) W – список слабых сторон, недостатков (-)
Внешняя среда O — перечень возможностей, перспектив (+) T — перечень угроз и рисков (-)

Обратите внимание, что левая сторона таблицы рассматривает положительное влияние на бизнес. Правая колонка описывает негативное влияние. Верхнее поле отмечает факторы, действующие внутри компании или бизнеса. Нижнее поле отражает параметры внешнего окружения.

Совет 1

Возьмите себе за привычку помечать плюсы и минусы. Это даст не только лучшее понимание методики, но и скорейшее ее запоминание.

Как же составить СВОТ-анализ правильно? Подскажу несколько нюансов, как делать, с практической точки зрения.

Как составить SWOT анализ правильно

Мне очень помогали вопросы на каждый сектор. Вопросы примерно одинаковые для всех областей деятельности: для бизнеса — для услуг населению, в образовании, в медицине, в муниципальных сферах. Главное понять общую канву и применять соответственно ситуации.

Обратите внимание на верхнюю картинку. «Набросала» вопросы, можете копировать и пользоваться. Кстати, это очень быстро делается, как интеллект-карта в программе XMind ZEN. Подробнее об интеллект-картах и их исключительной полезности читайте отдельно.

Рассмотрим вопросы для каждого квадранта.

S — список сильных сторон, преимуществ (+)

  • Что есть самого лучшего?
  • За что любят клиенты?
  • Почему предпочитают работать с нашей компанией?
  • Какие качества, свойства выделяют среди конкурентов?
  • Чем можно гордиться?
  • Какие преимущества есть у наших сотрудников, по сравнению с другими организациями?
  • Какой положительный опыт, ресурсы или активы есть у нашей компании?

Вопросы можно моделировать, исходя не из картины бизнеса в целом, а в рамках конкретного проекта.

W – список слабых сторон, недостатков (-)

  • Какие недостатки у нашего бизнеса?
  • На что больше всего жалуются наши потребители?
  • Что не устраивает больше всего наших сотрудников?
  • Каких источников для роста нам не хватает?
  • Что делают конкуренты лучше нашей компании?
  • Что не устраивает наших партнеров или контрагентов?
  • Какие минусы видят в организации бизнес-процесса собственники или руководители?

Совет 2

Обратите внимание, в первом блоке «внутренняя среда» — все вопросы открытого типа. Задавайте себе и членам рабочей группы только открытые вопросы, и получайте развернутые ответы.

O — перечень возможностей, перспектив (+)

  • Какие условия будут более благоприятны для развития бизнеса?
  • Что может нам помочь в достижении цели?
  • Каких резервов не хватает и где их взять?
  • Возможно ли, найти информацию, которая будет полезна? Где?
  • Какие изменения в бизнес-процессе могут улучшить результат?
  • Какой персонал нам может помочь в выполнении задачи?

В этом блоке оцениваются не только человеческие ресурсы, но и все остальные – время, бюджет, инновации.

T — перечень угроз и рисков (-)

  • Знаем ли мы конкурентов «в лицо»? Кто они? Почитать про бенчмаркинг и борьбу с конкурентами можно тут.
  • Что может заставить нас уйти с рынка?
  • Какие поставщики часто нас подводят?
  • Что будет с бизнесом, если поток клиентов уменьшится?
  • Какое минимальное количество клиентов делает бизнес рентабельным?
  • На какую сумму нужно продать товаров или услуг, чтобы бизнес был рентабельным?

Совет 3

В данном случае, много вопросов не надо – а то будете погребены под горой ненужной информации. Достаточно шести – семи точечных запросов. Формулируя пункты, важно опирать не на субъективное мнение, а на факты.

Чтобы лучше понять, как эта техника работает, рассмотрим примеры составления СВОТ анализа для бизнеса.

SWOT-анализ: примеры из жизни реального бизнеса

Пример 1

SWOT-анализ на конкретном примере компании по закупке и установке охранной сигнализации

Таблица СВОТ-анализа 1

  • Первые в России, кто масштабирован по данному микро-сегменту;
  • Вышла за пределы своего региона;
  • Имеем на 4% цены ниже на услуги, чем у конкурента;
  • Наша аппаратура немецкого качества, поэтому ломается в 2 раза реже
  • Количество претензий увеличился на 0,5%;
  • Рост «плохих» отзывов;
  • Штат стремительно растет, не успеваем обучать персонал;
  • Цены на 5% выше на товар, чем у конкурентов;
  • Высокая текучка кадров
  • Нет большого бюджета на рекламу
  • Открываются точки еще в 2 городах;
  • На открытые вакансии охотно идут люди;
  • Можно задействовать социальные сети для маркетинговых активностей;
  • Тренера для обучения можно найти в любом регионе;
  • «Не пускают» на региональный рынок местные компании – конкуренты;
  • Нет альтернативных поставщиков товара, в случае форс-мажора останемся без комплектации;
  • Внедрение новых инновационных технологий может поставить под угрозу саму нишу.

Отвечая на эти вопросы, можно начинать заполнять таблицу. Однако – это только начало. Самое главное, поработать с элементами СВОТ-анализа и создать матрицу решений.

СВОТ анализ — пример матрицы решений

В практической работе пункты SWOT анализа соотносят между собой, перекрывая минус на плюс. Составляют план мероприятий, который позволит решить текущие вопросы и, возможно, опередить возникновение новых проблем.

Перекрёстная работа с пунктами дает стратегию поведения:

  • S и O (Стратегия прорыва)
  • S и T (Стратегия переходного периода)
  • W и O (Стратегия переходного периода)
  • W и T (Стратегия выживания)

Однако, в чистом виде, одна стратегия не встречается. Обычно, во внимание берется анализ всех внутренних и внешних плюсов и минусов. Как итог работы СВОТ анализа, создается план мероприятий.

На примере разберем, как это работает.

Упор в данной паре идет на плюсы: внешние перспективы и внутренние сильные стороны.

Расширение регионов пребывания, при активной рекламе и внутреннем обучении сотрудников позволит обойти конкурентов.

Эта пара элементов анализа может помочь понять, как с помощью внутренних возможностей избежать внешних угроз.

  • Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
  • Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта; срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.

Превратить минус в плюс, а недостатки в силу с помощью перспектив и возможностей.

Составляем план мероприятий:

  • Нанять специалиста по обучению;
  • Разработать программу адаптации;
  • Опубликовать на публичных сайтах объявления о вакансиях;
  • Активизировать работу в социальных сетях;
  • Позже, выделить минимальный бюджет на таргетинг по гео-признаку.

Составляем план мероприятий для ликвидации недостатков компании, и снижаем риски и угрозы.

Прорабатываем пункты из W (слабых сторон, недостатков)

  • Количество претензий увеличился на 0,5%;
  • Рост «плохих» отзывов;

Тем самым нивелируем первый пункт из рисков: ««Не пускают» на региональный рынок местные компании – конкуренты».

  • Обучить сотрудников качественному сервису;
  • Выяснить причины претензий клиентов;
  • Устранить проблемы;

Возможно, Вам будет интересно почитать про клиентоориентированность.

Классическая работа с СВОТ-анализом завершается составлением матрицы решений. Пункты из матрицы переносятся в план мероприятий.

Совет 5

Не забыть отметить для каждого пункта ответственного и срок исполнения (помните, цели по SMART). И, конечно, контролировать.

В результате, получилась вот такая матрица решений:

  • При приеме на работу проводить психологические тесты для отсева «случайных» людей;
  • Проводить адаптационные мероприятия для сотрудников;
  • Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
  • Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта; срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.
  • Нанять специалиста по обучению;
  • Разработать программу адаптации;
  • Опубликовать на публичных сайтах объявления о вакансиях;
  • Активизировать работу в социальных сетях;
  • Выделить минимальный бюджет на таргетинг по гео-признаку
  • Обучить сотрудников качественному сервису;
  • Выяснить причины претензий клиентов;
  • Устранить проблемы;

Разбираем остатки позиций:

В таблице – это подчеркнутые зеленым маркером пункты, которые еще не послужили основанием для плана мероприятий.

  1. В слабых сторонах есть буллит о том, что цены выше на 5%. Соотносим с последним пунктом из сильных сторон, и делаем УТП. (Отдельно можно прочитать про тонкости составления УТП)

Например, обыгрываем фразу:

«Наша цена действительно на 5% больше, но немецкое качество позволяет покупать и обновлять в 2 раза реже оборудование. Итого – экономия семейного бюджета = ХХХ рублей».

  1. «Нет альтернативных поставщиков». В план мероприятий – найти новых поставщиков с товаром приемлемого качества.
  2. Этот пункт оставить на усмотрение руководства. Либо – начинать развивать инновационную деятельность. А это уже другая история и другой бюджет (можно почитать об инновациях). Либо решать проблемы по мере их поступления.

Чтобы не запутаться, что же такое SWOT-анализ – примеры парикмахерской и пиццерии.

Источник

Adblock
detector