Бизнес анализ его методика



«Бизнес-аналитик замечает проблему еще до ее появления»

photo5c41aa3fe7d70-60cf58983f07c749436673.png

«У нас проблема — падает прибыль», — говорит директор бизнес-аналитику. «На самом деле это не проблема, а следствие. Проблему будем искать», — отвечает аналитик. Аналитики выявляют проблемы бизнеса и предлагают решения для их устранения — помогают компании меняться в правильном направлении.

О том, как работают бизнес-аналитики, что они должны уметь и зачем они нужны, рассказал Александр Белин — Президент Российского отделения IIBA, ведущий бизнес-аналитик компании EPAM Systems. Принимал участие в проектах для Oracle, Boeing Inc., Kaspersky Lab, DHL.

Как найти слабое звено в бизнес-процессах компании 0

О том, чем занимается бизнес-аналитик

Есть бизнес, а у него — потребности, которые должны удовлетворяться. Если этого не происходит, появляется ощущение, что что-то пошло не так.

Например: отстаем от конкурентов, теряем клиентов, падает качество продукции, снижается мотивация сотрудников. Бизнес воспринимает это как проблемы. На самом деле это лишь их индикаторы.

Аналитику говорят: «Знаете, у нас проблема — мы теряем заказчиков».

Он отвечает: «Ребята, это не проблема, а следствие. Давайте разберемся, в чем настоящая проблема». Проблемой может быть устаревшее приложение или бизнес-процессы, которые стали неудобными для клиентов.

Как найти слабое звено в бизнес-процессах компании 1

Финансовые бизнес-аналитики разбираются в финансовых вопросах, информационные определяют, почему неэффективен веб-сайт и предлагают разработать новый на другой платформе.

Специалисты в процессном управлении специализируются на оптимизации бизнес-процессов.

Кейс: решение проблемы при помощи бизнес-анализа

Я принимал участие в проекте по разработке информационной системы для логистической компании DHL. Мы проводили его в Малайзии — там находится IT-департамент компании.

Как найти слабое звено в бизнес-процессах компании 2

Компания DHL пережила взрывообразное развитие, очень быстро захватывала рынки. Она пришла практически в каждую страну и параллельно со своим физическим представительством открывала веб-сайты.

Экспансия шла путем поглощения логистических компаний, которые уже существовали в этих странах. И DHL просто проводила ребрендинг веб-сайтов этих компаний, при этом функционал оставался специфичным для каждой страны, поскольку учитывал особенности местного законодательства. Фактически, сайты DHL в каждой стране были разными.

Как найти слабое звено в бизнес-процессах компании 3

Поддерживать такой парк приложений и сайтов было расточительно. Компания приняла решение: разработать один портал, который будет работать как 150 маленьких.

Наша группа из 9 бизнес-аналитиков должна была изучить, как реализуются задачи компании в каждом отдельном приложении и стране:

иконка 1

— разработать набор бизнес-процессов для всех стран

— выявить общие бизнес-процессы и бизнес-правила

— реализовать их как корневой функционал и дополнить их сценариями, специфичными для каждой страны.

Нам нужно было проработать концепцию единого приложения, которое бы объединяло функционал всех существующих приложений и сайтов. На реализацию проекта ушел год.

За это время мы смогли создать систему, которая, с одной стороны, была единой для всех стран, а с другой — учитывала особенности каждого рынка.

О том, как бизнес-анализ влияет на прибыль

Пример из практики: крупная инвестиционно-консалтинговая компания, город Бостон, Массачусетс, США. Ее конкуренты применяли мощные математические инструменты, что позволяло лучше оценивать инвестиционную обстановку и давать точные рекомендации по инвестированию.

Александр Белин,
Ведущий бизнес-аналитик EPAM Systems

Виктор Рыжов,
Основатель Bintels

Наши специалисты разработали функционал, основанный на сложных алгоритмах. Это позволило получать более точные значения финансовых метрик и принимать оптимальные инвестиционные решения. В результате компания значительно расширила круг клиентов и увеличила прибыль.

Реализация решения, которое предлагает бизнес-аналитик, позволяет компании:

иконка 1

— не отставать от конкурентов

— двигаться к своей очередной стратегической цели.

Об ответственности бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик не всегда вовлечен в реализацию изменения. Допустим, в качестве решения была предложена перестройка бизнес-процессов. Внедрять такие решения — зона ответственности менеджмента компании.

Но аналитик проводит мониторинг изменений, чтобы вовремя предложить корректирующие меры. Главная цель такого мониторинга — быть уверенным, что внедряемое решение по-прежнему решает выявленные проблемы.

Есть два типа вовлечения аналитика:

иконка 1

Проектная работа

Когда появилась проблема, компания нанимает стороннюю команду с бизнес-аналитиком. После окончания проекта команда уходит.

Постоянная работа

Не в рамках одной инициативы, а постоянно. В этом случае аналитики являются штатными сотрудниками из отделов бизнес-анализа, стратегического развития или финансового анализа.

О бизнес-анализе в Agile-проектах

Есть два подхода к организации работы в проекте: основанный на детальном планировании (plan-driven) и подход, главным двигателем которого являются изменения (change-driven).

Agile — яркий представитель подхода change-driven. Он пришел из IT, но сейчас его применение гораздо шире.

Предполагается, что в классическом Agile бизнес-аналитик не нужен — команда небольшая, общается с заказчиком напрямую и постоянно.

Как найти слабое звено в бизнес-процессах компании 4

Заказчик делает небольшие запросы, а разработчики их сразу реализуют. Есть быстрый результат, его можно сразу верифицировать — проверить, правильно ли поняли пожелания заказчика.

Реализовали внедрили показали поняли, правильно-неправильно поправили.

Тем не менее, в некоторых Agile-проектах бизнес-аналитики полезны. Чаще всего это происходит в проектах, реализующих сложную бизнес-логику. Там задача бизнес-аналитиков — выполнять все те же действия по бизнес-анализу, но уже в рамках коротких итераций, небольшими порциями.

Как найти слабое звено в бизнес-процессах компании 5

В Agile-проектах бизнес-аналитик должен определить объем работы и обозначить, какими основными функциями будет обладать решение. Он создает общий список — бэклог задач, которые разработчики должны будут внедрять.

Дальше аналитик занимается планированием и детализацией. Он общается с внешним или внутренним заказчиком (в проектах их называют product owner и subject matter experts), совместно с ними определяет, какая часть списка должна быть реализована в следующей итерации. В Agile это называется «спринт». Обычно он занимает две-три недели.

Читайте также:  Обзор существующих систем автоматизации учета оптовых и розничных продаж

иконка 1

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Еще до того как начинается разработка, бизнес-аналитик должен детально проработать эти требования и донести их до разработчиков. Сказать им: «Нужны вот такие функции, они должны работать вот так».

Дальше он контролирует разработку и параллельно готовит новую порцию требований к следующей итерации.

Бизнес-аналитик не руководитель проекта. Руководитель проекта управляет командой, ресурсами и бюджетом.

О том, как бизнес-анализ помогает предсказать риски

Есть два типа рисков:

иконка 1

Текущие риски

Штатные бизнес-аналитики составляют набор метрик, которыми измеряют текущее состояние компании. Так они понимают, что идет по плану, а что — нет.

Метрики могут быть финансовые, технические, логистические. Любое негативное отклонение — это риск. Если ничего не предпринять, то в будущем риск превратится в проблему.

Риски в процессе изменений

При проведении изменений всегда есть риск, что что-то пойдет не по плану. Например, бизнес-аналитик должен сказать: «Мы отстаем по срокам пока только на неделю, но если тенденция сохранится, можем опоздать с реализацией на полгода.

Это грозит перерасходом бюджета и невыполнением обязательств». Это уже серьезная потенциальная проблема. Бизнес-аналитик должен увидеть эти индикаторы и начать с ними работать.

О том, как внедрять изменения после бизнес-анализа

Если бизнес-аналитик разработал решение и сказал «ну, ребята, внедряйте», а сам упаковал чемодан и уехал в отпуск — это плохой бизнес-аналитик. Бизнес-анализ начинается до проведения изменений и заканчивается гораздо позже, чем они завершены.

Источник

Бизнес-анализ для чайников: зачем вам это надо?

Зачем вам нужен бизнес-анализ и из чего он состоит? Разбираем топ основных вопросов новичков.

Что такое бизнес-анализ?

Бизнес-анализ предприятия представляет собой анализ всех сфер его деятельности с целью выявления отклонения фактических показателей от плановых, либо от среднеотраслевых. Бизнес-анализ проводится путем исследования различных показателей бизнеса. На основе полученных данных принимаются управленческие решения для повышения эффективности деятельности фирмы.

С помощью бизнес-анализа можно выявить недостатки финансово-хозяйственной деятельности, найти резервы улучшения финансового состояния организации, планировать финансовые результаты.

Бизнес-анализ включает в себя несколько разделов:

  • анализ ресурсов;
  • финансовый анализ;
  • инвестиционный анализ;
  • маркетинговый анализ;
  • маржинальный анализ;
  • анализ персонала.

Прокачайтесь из бухгалтера в бизнес-аналитика. Директора платят больше универсальным специалистам, которые умеют выявлять потребности бизнеса. Записывайтесь на факультет системной и и бизнес-аналитики Онлайн-университета GeekBrains от Mail.Ru Group. После обучения они гарантируют трудоустройство.

Как это работает?

Давайте посмотрим на примере. Сейчас, после того, как многие предприятия не работали в течении трёх месяцев, встает такой важный вопрос, как сохранить или сократить рабочую силу?

Для расчета можно использовать такой показатель, как добавленная стоимость человеческого капитала (HCVA — human capital value added). Этот показатель помогает определить реальное влияние персонала на прибыль.

Показатель HCVA рассчитывается как разность между доходами и расходами компании за исключением расходов на оплату труда и компенсационных выплат и делением полученного результата на штатное количество сотрудников.

Предположим, компания зарабатывала 120 миллионов рублей в квартал

Все расходы компании, при этом составили 96 миллионов рублей. Стоимость рабочей силы составила 39 миллионов рублей. Из них 30 миллионов рублей — оплата труда, 9 миллионов — страховые выплаты) . Количество сотрудников — 760 человек.

HCVA = (120 000 000 -(96 000 000-39 000 000))/760= 82 894,74 рубля.

Доходы предприятия после пандемии упали на 35%. То есть доход составил 78 миллионов рублей. Расходы падали более низкими темпами и составили 67,2 миллионов рублей. При этом собственник пытался сохранить численность персонала. Премии и выплаты на оплату труда и соцстрахование сократились на 13 миллионов и составили 26 миллионов рублей. Из них 20 миллионов — оплата труда, 6 миллионов — выплаты на социальное страхование.

Как же изменилась при этом добавленная стоимость человеческого капитала?

HCVA = (78 000 000 -(67 200 000 — 26 000 000))/760= 48 421,05 рублей.

НСVA упала в 1,7 раза.

Следовательно, чтобы вернуться к прежнему уровню добавленной стоимости человеческого капитала, нужно сократить 316 человек и оставить только 444 человека.

Каковы популярные методы бизнес-анализа?

Методов бизнес-анализа — великое множество. Среди самых известных — SWOT-анализ:

  • Strengths (сильные стороны);
  • Weaknesses (слабые стороны);
  • Opportunities (возможности);
  • Threats (угрозы).

Есть такой метод анализа маркетинга, как матрица Бостонской консалтинговой группы, где товары фирмы делят на 4 группы в зависимости от темпа роста доли рынка и темпа роста продаж.

Группа с высоким темпом роста доли рынка и низким темпом роста продаж называется «трудные дети». Она требует большего вложения средств, так как это наиболее перспективный товар. Группа товаров с низкими темпами роста продаж и доли рынка называется «собаки». Их нужно постепенно снимать с производства.

С целью сокращения производственных расходов применяется ABC — метод. В группу А входят ресурсы, от использования которых компания получает наибольший доход (80%), в группу B — ресурсы, которые приносят средний доход 15%, в группу С — наименьший доход 5%.

Какие задачи решает бизнес-анализ?

  • оценивать эффективность использования ресурсов,
  • определять перспективы развития предприятия,
  • рассчитывать возможные риски и предлагать варианты их страхования,
  • составление бизнес-плана предприятия на основе анализа прошлых периодов,
  • изучать, насколько были выполнены показатели плана и находить причины отклонений фактических показателей от нормативных,
  • оценка конечных финансовых результатов,
  • поиск резервов увеличения производства и продаж.
Читайте также:  Как устроен рынок доставки еды в России

Какие принципы лежат в основе?

Основу бизнес-анализа составляют его принципы:

  • системность — изучение любого предприятия, как системы,
  • комплексность — оценка процессов на предприятии в целом,
  • научность — выбор надежных методов и процедур анализа,
  • регулярность — анализ должен осуществляться с определенной периодичностью, которую каждое предприятие выбирает само,
  • конкретность, то есть выводы должны быть определены количественно,
  • объективность, то есть возможность доказать выводы анализа,
  • действенность — определение воздействия выявленных фактов на результаты функционирования предприятия,
  • преемственность — анализ, сделанный за разные периоды должен был быть сопоставим,
  • экономичность — затраты на проведение анализа должны быть сопоставимы с эффектом, который он дает,
  • демократичность — повышается ответственность работников за результаты анализа

Что мы получим в итоге?

Основным результатом анализа является оценка текущего состояния предприятия. В результате бизнес-анализа определяются причины роста или падения продаж или расходов. Изменение этих показателей влияет на конечный результат — прибыль.

Полная диагностика предприятия дает возможность детально определить «узкие места» бизнеса. Знание ситуации позволяет принимать выверенные управленческие решения. Это должно приводить к увеличению конечного финансового результата и повышению эффективности использования ресурсов предприятия

Анализ бизнеса позволяет на основе имеющихся данных бухгалтерского, налогового и управленческого учета определить тенденции развития предприятия. Финансовый анализ позволяет определить платежеспособность и финансовую устойчивость предприятия, анализ ресурсов — определить эффективность их использования, маркетинговый анализ — насколько обоснованы расходы на рекламу, инвестиционный — целесообразность привлечения инвестиций.

Есть ли минусы?

Бывает, что на предприятиях анализ в той или ином виде делают формально, и результаты анализа не используются при управлении предприятием.

Какие учебники, пособия и работы можно почитать новичкам, чтобы лучше вникнуть в суть процесса.

Можно порекомендовать для более подробного изучения темы, такие учебники как:

  • «Бизнес-анализ деятельности организаций», учебник под редакцией профессора Л.Н.Усенко,
  • Бернард Марр, «Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер» ,
  • Савчук В.П. «Управление финансами предприятия»,
  • Л.С. Васильева, М.В. Петровская «Финансовый анализ»
  • Н.Н.Соловьева, А.Ф.Ионова «Финансовый анализ. Управление финансами»

Бизнес-анализ лучше проводить самостоятельно или привлекать специалистов со стороны?

Если анализ проводится впервые, то лучше привлечь специалистов со стороны. Или принять на работу хорошего специалиста по анализу, но таковых на сегодняшний день не очень много.

Источник

Бизнес анализ его методика

Зачем вам нужен бизнес-анализ и из чего он состоит? Разбираем топ основных вопросов новичков.

Что такое бизнес-анализ?

Бизнес-анализ предприятия представляет собой анализ всех сфер его деятельности с целью выявления отклонения фактических показателей от плановых, либо от среднеотраслевых. Бизнес-анализ проводится путем исследования различных показателей бизнеса. На основе полученных данных принимаются управленческие решения для повышения эффективности деятельности фирмы.

С помощью бизнес-анализа можно выявить недостатки финансово-хозяйственной деятельности, найти резервы улучшения финансового состояния организации, планировать финансовые результаты.

Бизнес-анализ включает в себя несколько разделов:

  • анализ ресурсов;
  • финансовый анализ;
  • инвестиционный анализ;
  • маркетинговый анализ;
  • маржинальный анализ;
  • анализ персонала.

Прокачайтесь из бухгалтера в бизнес-аналитика. Директора платят больше универсальным специалистам, которые умеют выявлять потребности бизнеса. Записывайтесь на факультет системной и и бизнес-аналитики Онлайн-университета GeekBrains от Mail.Ru Group. После обучения они гарантируют трудоустройство.

Как это работает?

Давайте посмотрим на примере. Сейчас, после того, как многие предприятия не работали в течении трёх месяцев, встает такой важный вопрос, как сохранить или сократить рабочую силу?

Для расчета можно использовать такой показатель, как добавленная стоимость человеческого капитала (HCVA — human capital value added). Этот показатель помогает определить реальное влияние персонала на прибыль.

Показатель HCVA рассчитывается как разность между доходами и расходами компании за исключением расходов на оплату труда и компенсационных выплат и делением полученного результата на штатное количество сотрудников.

Предположим, компания зарабатывала 120 миллионов рублей в квартал

Все расходы компании, при этом составили 96 миллионов рублей. Стоимость рабочей силы составила 39 миллионов рублей. Из них 30 миллионов рублей — оплата труда, 9 миллионов — страховые выплаты) . Количество сотрудников — 760 человек.

HCVA = (120 000 000 -(96 000 000-39 000 000))/760= 82 894,74 рубля.

Доходы предприятия после пандемии упали на 35%. То есть доход составил 78 миллионов рублей. Расходы падали более низкими темпами и составили 67,2 миллионов рублей. При этом собственник пытался сохранить численность персонала. Премии и выплаты на оплату труда и соцстрахование сократились на 13 миллионов и составили 26 миллионов рублей. Из них 20 миллионов — оплата труда, 6 миллионов — выплаты на социальное страхование.

Как же изменилась при этом добавленная стоимость человеческого капитала?

HCVA = (78 000 000 -(67 200 000 — 26 000 000))/760= 48 421,05 рублей.

НСVA упала в 1,7 раза.

Следовательно, чтобы вернуться к прежнему уровню добавленной стоимости человеческого капитала, нужно сократить 316 человек и оставить только 444 человека.

Каковы популярные методы бизнес-анализа?

Методов бизнес-анализа — великое множество. Среди самых известных — SWOT-анализ:

  • Strengths (сильные стороны);
  • Weaknesses (слабые стороны);
  • Opportunities (возможности);
  • Threats (угрозы).

Есть такой метод анализа маркетинга, как матрица Бостонской консалтинговой группы, где товары фирмы делят на 4 группы в зависимости от темпа роста доли рынка и темпа роста продаж.

Группа с высоким темпом роста доли рынка и низким темпом роста продаж называется «трудные дети». Она требует большего вложения средств, так как это наиболее перспективный товар. Группа товаров с низкими темпами роста продаж и доли рынка называется «собаки». Их нужно постепенно снимать с производства.

С целью сокращения производственных расходов применяется ABC — метод. В группу А входят ресурсы, от использования которых компания получает наибольший доход (80%), в группу B — ресурсы, которые приносят средний доход 15%, в группу С — наименьший доход 5%.

Читайте также:  Исследовательская работа Баталовой Полины quot Образ Змея Горыныча в русских народных сказках quot творческ

Какие задачи решает бизнес-анализ?

  • оценивать эффективность использования ресурсов,
  • определять перспективы развития предприятия,
  • рассчитывать возможные риски и предлагать варианты их страхования,
  • составление бизнес-плана предприятия на основе анализа прошлых периодов,
  • изучать, насколько были выполнены показатели плана и находить причины отклонений фактических показателей от нормативных,
  • оценка конечных финансовых результатов,
  • поиск резервов увеличения производства и продаж.

Какие принципы лежат в основе?

Основу бизнес-анализа составляют его принципы:

  • системность — изучение любого предприятия, как системы,
  • комплексность — оценка процессов на предприятии в целом,
  • научность — выбор надежных методов и процедур анализа,
  • регулярность — анализ должен осуществляться с определенной периодичностью, которую каждое предприятие выбирает само,
  • конкретность, то есть выводы должны быть определены количественно,
  • объективность, то есть возможность доказать выводы анализа,
  • действенность — определение воздействия выявленных фактов на результаты функционирования предприятия,
  • преемственность — анализ, сделанный за разные периоды должен был быть сопоставим,
  • экономичность — затраты на проведение анализа должны быть сопоставимы с эффектом, который он дает,
  • демократичность — повышается ответственность работников за результаты анализа

Что мы получим в итоге?

Основным результатом анализа является оценка текущего состояния предприятия. В результате бизнес-анализа определяются причины роста или падения продаж или расходов. Изменение этих показателей влияет на конечный результат — прибыль.

Полная диагностика предприятия дает возможность детально определить «узкие места» бизнеса. Знание ситуации позволяет принимать выверенные управленческие решения. Это должно приводить к увеличению конечного финансового результата и повышению эффективности использования ресурсов предприятия

Анализ бизнеса позволяет на основе имеющихся данных бухгалтерского, налогового и управленческого учета определить тенденции развития предприятия. Финансовый анализ позволяет определить платежеспособность и финансовую устойчивость предприятия, анализ ресурсов — определить эффективность их использования, маркетинговый анализ — насколько обоснованы расходы на рекламу, инвестиционный — целесообразность привлечения инвестиций.

Есть ли минусы?

Бывает, что на предприятиях анализ в той или ином виде делают формально, и результаты анализа не используются при управлении предприятием.

Какие учебники, пособия и работы можно почитать новичкам, чтобы лучше вникнуть в суть процесса.

Можно порекомендовать для более подробного изучения темы, такие учебники как:

  • «Бизнес-анализ деятельности организаций», учебник под редакцией профессора Л.Н.Усенко,
  • Бернард Марр, «Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер» ,
  • Савчук В.П. «Управление финансами предприятия»,
  • Л.С. Васильева, М.В. Петровская «Финансовый анализ»
  • Н.Н.Соловьева, А.Ф.Ионова «Финансовый анализ. Управление финансами»

Бизнес-анализ лучше проводить самостоятельно или привлекать специалистов со стороны?

Если анализ проводится впервые, то лучше привлечь специалистов со стороны. Или принять на работу хорошего специалиста по анализу, но таковых на сегодняшний день не очень много.

Источник

Анализ бизнеса, с чего начать и какие данные собирать

Добрый день, коллеги!
Сегодня разберем с вами важные вопросы для предпринимателей:
С чего начать анализировать свой бизнес?
Какие данные мне собирать?

Работая с B2B рынком и постоянно сталкиваясь с одной и той же проблемой, я решил написать эту статью, чтобы помочь начинающим бизнесменам и -вумен разобраться в этих вопросах.

Первое что нужно начать анализировать — это рынок. Сначала узнайте, что происходит на рынке, а потом уже думайте дальше. Здесь вы можете воспользоваться современным анализом PEST .

Что в себя включает анализ PEST:
1. Изучить политическую сторону рынка
2. Социальную
3. Экономическую
4. Техническую

Далее смешиваем PEST-анализ с методом Портера.
Изучаем пять сил:
1. Анализ угрозы появления продуктов-заменителей;
2. Анализ угрозы появления новых игроков;
3. Анализ рыночной власти поставщиков;
4. Анализ рыночной власти потребителей;
5. Анализ уровня конкурентной борьбы.

Собираем эти данные и приводим их в одну сводную таблицу, чтобы в дальнейшем понимать что происходит с рынком.

Что важно определить в продукте:

1. Анализ себестоимости

2. Возможности масштабирования

3. Технологий и бизнес-процессов

4. Описание продукта (Его характеристики, условия использования и хранения, если это услуга, то обязательные условия её выполнения, температурные влияния и тд.)

5. Конкурентное преимущество вашего продукта (Если вы продаете что-то новое или отличное, если нет, то пропустите этот пункт)

6. Фокус-группы потребителей продукта

Проанализировав эти данные, вы получаете полноценные знания о своём продукте, про слабые места и возможности. Это более качественный метод, чем тот же SWOT-анализ.

Следующий этап анализа вашего бизнеса — это изучение ваших потребителей.

1. Географические (место нахождения и тд.)

2. Социально-демографические (возраст, статус, платежеспособность и подобное)

3. Психографические (ценности, психотип и тд)

4. Поведенческие (поведение при покупке, использовании)

5. B2B-рынок нужно рассматривать отдельно — размеры компании, потребности и тд.

Важно изучить каждого вашего клиента в мельчайших подробностях. Это поможет вам в дальнейшем.

Сначала мы разбираемся с возможными направлениями каналов:

1. Прямые — Производство напрямую работает с потребителями

2. Косвенные — Производство задействует дистрибьюторов и подобных посредников.

3. Комбинированные — миксуется бюджет и ресурсы дистрибьюторов и самого производства.

Источник

Adblock
detector