5 практик социальной ответственности бизнеса А что хорошего делает ваша компания

Анализ факторов внешней социальной ответственности

Необходимость социальной ответственности в настоящее время признана всеми организациями независимо от их размера, месторасположения и организационно-правовой формы. Любая организация должна вносить вклад в устойчивое развитие общества [6; 7]: экономический, социальный и экологический, которые взаимосвязаны и являются ожиданиями общества относительно функционирования организации.

Внимание к вопросам социальной ответственности раньше концентрировалось в основном на сфере бизнеса, где широко известен термин «корпоративная социальная ответственность» (КСО). Понимание социальной ответственности ориентировалось на филантропическую деятельность, такую как, например, благотворительные пожертвования [2; 5].

Затем появилось такое направление социальной ответственности, как трудовые отношения. Проблемы, касающиеся прав человека, противодействия коррупции и мошенничеству, защиты окружающей среды и потребителей, добавлялись с течением времени [2]. По мере развития гражданского общества, очевидно, появятся новые проблемы и элементы социальной ответственности как отдельных лиц, так и организаций и властных структур.

В современных условиях глобальной экономики под социальной ответственностью понимается ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое [2]:

  • содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
  • учитывает ожидания заинтересованных сторон;
  • соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
  • интегрировано в деятельность организации и применяется в ее взаимоотношениях с внешней и внутренней средой.

В ISO 26000 сформулированы основные принципы, которыми должна руководствоваться социально ответственная организация. Отмечается следующее: хотя не существует окончательного перечня всех принципов социальной ответственности, организации следует соблюдать семь основных [2].

Во-первых, быть подотчетной за воздействие ее решений на общество и окружающую среду, устранять вред и принимать меры по избежанию повторения негативного воздействия, если такие ситуации встречаются.

Во-вторых, деятельность организации должна быть прозрачной в ее решениях и деятельности, а информация доступной и понятной для тех, на кого организация оказывает влияние.

В-третьих, поведение организации должно быть этичным, т.е. основываться на таких ценностях, как честность, справедливость и добросовестность.

В-четвертых, организация обязана уважать и учитывать интересы заинтересованных сторон. Владельцы, члены, клиенты, поставщики, доверители, другие частные лица и группы рассматриваются как заинтересованные стороны организации, они могут иметь интересы и юридические права, которые следует учитывать организации.

В-пятых, организация должна признать, что соблюдение верховенства закона обязательно. Ни одна организация, в том числе и правительство, не стоит над законом. Верховенство закона противопоставляется произвольному применению власти [2].

В-шестых, организация должна соблюдать международные нормы поведения, несмотря на культурные и этнические различия стран, и максимально их придерживаться в различных ситуациях.

И наконец, в-седьмых, организации следует соблюдать права человека, признавать их важность и всеобщность.

Концепция социальной ответственности достаточно проста и понятна: организация должна отличать хорошее от плохого и поступать в соответствии с принятыми в обществе моральными нормами. Руководство организации принимает решения и осуществляет действия, которые увеличивают уровень благосостояния, способствуют сохранению окружающей среды и отвечают интересам общества, самой организации и заинтересованных сторон.

Вопрос в том, как воплотить данную концепцию в практической деятельности организации?

Многолетние исследования практики корпоративного управления в России, в том числе в области социальной ответственности (КСО), проводимые Российским институтом директоров (РИД) при участии Российской экономической школы (РЭШ) выявили как положительные, так и отрицательные аспекты в деятельности компаний.

Объектом анализа является практика корпоративного управления (КУ) в 150 ведущих российских компаниях, динамично развивающихся и предпринимающих шаги по повышению своей инвестиционной привлекательности.

В основу методики исследования положена оценка соответствия практике управления критериям Национального рейтинга корпоративного управления «РИД – эксперт» [3].

В рамках исследования оценивались следующие компоненты практики управления: обеспечение прав акционеров; деятельность органов управления и контроля; раскрытие информации; корпоративная социальная ответственность.

По компоненте «Корпоративная социальная ответственность» и «учет иных заинтересованных групп» (КСО) анализировались результаты по следующим направлениям деятельности организации и десяти показателям:

  • наличие публичных внутренних документов о КСО и корпоративной этике (пп. 1, 2);
  • наличие реализованных социальных проектов: для сотрудников организации или членов их семей; для населения по месту деятельности организации; для контрагентов, включая сеть поставщиков и дистрибуторов, а также потребителей (п. 3, 5, 8);
  • участие компании в конфликтах, оппонентом в которых выступал трудовой коллектив (п. 4);
  • наличие сертификации на соответствие стандарту ISO 14001 (п. 6);
  • наложение на компанию штрафов в связи с ее неблагополучными действиями по отношению к окружающей среде (п. 7);
  • предъявление компании претензий со стороны органов государственной власти по неуплате / уклонению от уплаты налогов (п. 9);
  • наличие реализованных благотворительных и спонсорских проектов (п. 10).

Ценность проводимых исследований: большой объем выборки (150 объектов) и длительный период наблюдений (начиная с 2004 г. по настоящий момент времени).

Эксперты, проводящие исследования, отмечают, что в выборке для изучения исследования по итогам 2011 г. почти четверть составляет подгруппа компаний с государственным участием, что соответствует текущей структуре экономики, в которой значительную долю имеет государственная собственность.

В результате исследований выявлены основные тенденции развития практики корпоративного управления за период 2004–2011 гг. (см. таблицу: здесь указывается доля рекомендаций практики корпоративного управления в рамках каждого компонента, в среднем соблюдаемых компаниями в целом по выборке) [4].

Тенденции развития практики корпоративного управления в 2004–2011 гг., %

Источник

5 практик социальной ответственности бизнеса. А что хорошего делает ваша компания?

Спикеры конференций, соцсети, рекламные каналы и традиционные СМИ сегодня много говорят про социальную ответственность бизнеса. Дескать, быть соцответственными — надо, модно, полезно и т.д.

В Беларуси анализом и продвижением таких практик занимается Местный фонд «Добра». Ежегодно он проводит Публичные слушания, где компании делятся опытом и кейсами, которые можно начинать применять в работе прямо завтра. Зачем нужна соцответственность и какая польза в активностях для самих предпринимателей? Примеры приводит Максим Подберезкин, ведущий специалист по корпоративной и социальной ответственности и устойчивости Местного фонда «Добра».

— Практики, о которых я расскажу, были частично озвучены на ежегодных Публичных слушаниях социально ответственных компаний. Следующие слушания пройдут 28 ноября в Минске, участие в них бесплатное. Уже несколько лет мы приглашаем на слушания всех — представителей государства, медиа, бизнес… И все приходят.

Максим Подберезкин. Фото из личного архива

Максим Подберезкин. Фото из личного архива

Какая цель? Заразиться от тех, кто уже в теме: кто в свои стратегии внедряет полезности и для планеты и общества, и для собственной финансовой устойчивости.

Поделимся несколькими кейсами подробнее.

Практика 1. Помощь своими же услугами или продукцией

Для кого актуально: для брендов, которые только появляются на рынке, или компаний, которые внедряют новый продукт.

Спонсорская помощь или благотворительность — одна из самых распространенных практик сегодня. К ней, как известно, прибегают все, от ИП до крупных торговых сетей и корпораций.

  • Плюс — быстрота реализации. Бизнес-польза: возможность продвижения собственной продукции (не требует дополнительной юридической проработки, часто можно использовать бюджет на рекламу — в рамках законодательства, конечно).
  • Минус — практика не решает проблему в комплексе.

Минский завод безалкогольных напитков предоставляет свою продукцию на крупные ивенты — например, полумарафон, в котором участвуют тысячи человек. Конечно, одновременно возникает эффект большого рекламного охвата, повышается лояльность.

Европейские забеги» – символический забег в ГомелеФото из архива компании A1

Особенно такая практика полезна, когда у завода появляется новая продукция.

  • Это способ получить обратную связь от потенциальных клиентов
  • Есть возможность сформировать портрет первых последователей, что поможет в дальнейшем построить грамотную маркетинговую стратегию.

Конечно, польза от таких кампаний сильно зависит от продукции, вернее, от долговременности ее использования. Например, Microsoft дает свой продукт некоммерческой организации, которая обучает людей с ограниченными возможностями новой профессии. Таким образом разработчик повышает устойчивость некоммерческой организации. Польза от такого вложения просматривается в перспективе нескольких лет. Даже в возможностях трудоустройства.

Фото с сайта sputnik.by

Фото с сайта sputnik.by

В результате все это ведет и к развитию в обществе инклюзии, и к другим положительным изменениям.

Практика 2. Уменьшение количества отходов

Для кого актуально: для компаний, которые хотели бы сэкономить на ресурсах (в первую очередь для тех, у кого большой документооборот и большое количество посетителей).

Тренд — отказ от пластиковой посуды и уменьшение количества отходов — празднует не первый день рождения. Однако он все еще жив, цел и молод.

Читайте также:  Сдать тест на коронавирус в Барнауле

В чем он проявляется? В магазинах и кафе вводят практику продажи в свою тару, появляется альтернатива пластиковых пакетов. HoReCA переходит на многоразовую посуду. Вариантов уменьшить количество отходов много: от закупки керамической тары (согласитесь, обсуждать деловые вопросы за чашкой не из пластика гораздо приятнее) до введения электронного документооборота. Крупные компании — мобильные операторы, банки — переходят от физической печати документов на электронный документооборот.

  • Плюс практики — масштабность результата в разрезе нескольких лет (представьте, на сколько уменьшится количество отходов, если напиток нельзя будет унести в пластмассовой кружке, да еще с трубочкой? Или сколько ресурсов можно сэкономить, если весь документооборот вести в формате А5, да еще на двух сторонах или в электронном виде?).
  • Минус — бывает нелегко переучить и приучить персонал и клиентов.

В нашей практике в Светлогорске была СТО, которая после перехода на двустороннюю печать и А5 для базовых документов сократила затраты в несколько раз. Более того, предприниматель стал собирать макулатуру, а на вырученные деньги покупать саженцы и озеленять офис.

Практика способна привести к серьезной экономии и изменению поведения в обществе в сторону рационального потребления, что минимизирует негативный экологический след.

Практика 3. Создание новых рабочих мест для людей с ограниченными возможностями, пенсионеров

Для кого актуально: у кого большая текучка кадров, а еще для тех, кто хотел бы расширить клиентскую базу. Профессионализм не зависит от физических возможностей. Кто будет спорить? Особенно, если учесть скорость появления новых технологий.

Фото с сайта social.byФото с сайта social.by

Развитие в Беларуси культуры предпринимательства, внесение ряда изменений в Налоговый кодекс позволяют становиться обществу более инклюзивным:

1. Удаленная работа для людей с инвалидностью. В стране уже существуют практики работы парализованных людей в сфере ИT — управляя компьютером только с помощью голоса.

2. Обучение с дальнейшим трудоустройством людей с инвалидностью по слуху работе за кассой, швейному делу, ремонту часов. Например, несколько лет назад торговая сеть «Соседи» после исследования рынка и потребностей клиентов (многие не хотят разговаривать с кассиром и отвечать на дополнительные вопросы) стала обучать и трудоустраивать людей с нарушением слуха. С одной стороны — сократилась текучка, а с другой — повысилась лояльность покупателей. Этот кейс представляли на прошлых Публичных слушаниях.

Практику для людей с инвалидностью включил и «Гипермаркет услуг 124» — они трудоустраивали таких соискателей в колл-центр.

3. Есть практика трудоустройства людей с ментальными нарушениями в пекарню и в отель в качестве служащего.

Считается, что люди, которые менее конкурентоспособны на рынке труда, более мотивированы работать в одной компании долгие годы. В нашей стране количество людей с теми или иными видами ограничения возможностей — порядка 500 тысяч. Это, с одной стороны, потенциальные клиенты, с другой — соискатели.

  • Плюс практики — устойчивость. Создавая новые возможности для людей с инвалидностью и других менее востребованных на рынке категорий, бизнес включает их в активную жизнь общества.
  • Минус — первоначальная инвестиция времени и, возможно, средств, на адаптацию рабочего места и обучение персонала.

Практика 4. Корпоративное волонтерство

А еще партнерство с благой целью.

Для кого актуально: для больших компаний, заинтересованных в том, чтобы сотрудники становились более инициативными, а в перспективе — превращались в инфлюенсеров бренда. Новогодние корпоративы (и не только новогодние) пока еще никто не отменял (и надеемся, не отменят). И если участвует в них не сто, не двести и даже не триста человек и вообще компания международная — привет, практика корпоративного волонтерства! Например, управление корпорацией принимает решение — когда мы производим продукцию, в той или иной степени загрязняем природу. И вот все дочерние компании по миру придумывают разные проекты по улучшению. Как вариант — вместо танцев под елочкой привлечь всех сотрудников к высаживанию тех самых елочек. А уже потом — танцы.

Практика может быть реализована абсолютно по-разному. Допустим, в фонд компании предлагается внести 1 рубль на новогодние подарки. А в компании — 3 тысячи сотрудников. В итоге мы получаем 3000 рублей, из них можно потратить 2 тысячи на подарки, а оставшиеся — отдать хоспису. Здесь очень важно, чтобы сотрудники компаний участвовали в проектах добровольно и не только деньгами.

Кроме того, в ИT-компаниях существует практика, когда сотрудник сам придумывает, кому он хочет помочь к празднику, а бизнес удваивает эту сумму — из выручки. То есть руководство стимулирует сотрудников быть инициативными, а еще показывает свою заинтересованность и солидарность с идеями сотрудников.

Логичный вопрос, который возникает: а если мы не корпорация? Объединяйтесь с другим малым бизнесом.

Существует практика, когда разные маникюрные салоны и парикмахерские устраивают час бесплатного обслуживания пожилых людей, людей с инвалидностью или тех, кто по объективным причинам не может заплатить — они могут сделать прическу, брови, маникюр благодаря добрым сердцам сотрудников.

  • Плюс — тимбилдинг с пользой.
  • Минус — мы не нашли.

Практика 5. Менторство

Для кого актуально: компания, которая в качестве УТП предлагает опыт своих сотрудников.

Практика показывает, что в бизнесе придумать идею и воплотить ее в жизнь — две разные задачи. И так как конкуренция на рынке только растет, выходить с новым продуктом становится все труднее. Делиться опытом по реализации новых проектов — что может быть проще?

Фото с сайта prowomen.by

Фото с сайта prowomen.by

Например, приглашать на стажировки студентов, выступать с лекциями в университетах, делиться экспертизой, создавая новые медиа в соцсетях, консультировать полезные для общества стартапы.

Менторство, с одной стороны, — возможность самореализации для рядовых сотрудников компании, а с другой — пиар. Так как люди, как правило, практические навыки получают не в университетах, а на работе.

  • Плюсы — взращивание специалистов себе в штат или зарождение долгосрочного партнерства.
  • Минусы: можно разочароваться, если не считать запуск даже одного успешного стартапа большим шагом и удачей.

От редакции «Про бизнес». В этом году на повестке Публичных слушаний несколько вопросов:

  • Нужны ли льготы за добрые дела со стороны законодательства?
  • Станут ли все больше журналистов и блогеров писать о полезных для общества проектах не на правах рекламы?

Редакция «Про бизнес» считает, что такое время наступает.

Мы также присоединилась к инициативам по социальной ответственности и приглашаем компании, предпринимателей со всех уголков Беларуси поделиться своим опытом в теме социальной ответственности.

Вот что мы предлагаем:

1. Поделитесь практикой проектов социальной ответственности! Отправляйте свои заявки по этой ссылке (срок — до 24 ноября).

2. Затем команда «Про бизнес» вместе с организаторами слушаний отберет несколько лучших практик — чтобы представить их аудитории в отдельном материале.

3. Возможно, у вас или вашей компании будет уникальная, оригинальная практика, с необычной механикой и идеей, с измеримыми и уже известными результатами? Если мы найдем такой проект — то предложим выступить на Публичных слушаниях.

Пишите! Ждем!

Источник



Внешняя корпоративная социальная ответственность

Понятие внешней корпоративной социальной ответственности

Для того чтобы разобраться в сущности внешней корпоративной социальной ответственности (КСО), необходимо, прежде всего, определиться с общим пониманием термина «корпоративная социальная ответственность». В настоящее время единого подхода к его трактовке не существует. Тем не менее, анализ различных подходов позволяет определить обобщенное определение КСО.

Корпоративная социальная ответственность (она же социальная ответственность бизнеса) – это ответственность бизнеса в целом и отдельно взятых компаний в частности перед обществом за свою деятельность и ее результаты.

Сущность КСО заключается в том, что бизнес, его деятельность и ее результаты тесно связаны с обществом и окружающей средой. Более того, их сосуществование определяется взаимообусловленным влиянием. Социальная ответственность бизнеса является залогом устойчивого развития компании и общества в дол горочной перспективе.

Помощь со студенческой работой на тему
Внешняя корпоративная социальная ответственность

Таким образом, корпоративная социальная ответственность может быть определена в качестве добровольного принятия бизнесом ответственности перед обществом и совокупности тех обязательств, которые компании берут на себя в плане защиты общественных интересов.

Читайте также:  Детерминированный факторный анализ коэффициента финансового риска

Основными направлениями социальной ответственности бизнеса традиционной считаются:

  • персонал организации;
  • окружающая среда;
  • местные сообщества и общество в целом.

В зависимости от того, на защиту интересов каких групп стейкхолдеров (заинтересованных сторон) нацелена социально ответственная деятельность компании, КСО делится на внешнюю и внутреннюю.

Внешняя корпоративная социальная ответственность ориентирована на защиту интересов внешних групп заинтересованных сторон. К их числу относятся потребители, поставщики, государство и местные сообщества, а также общество в целом.

Внешняя КСО может быть определена в качестве социальной политики, проводимой бизнесом для местного сообщества на территории своего присутствия. Иначе говоря, это ответственность перед внешними стейкхолдерами.

Как правило, она требует развития социальной ответственности всех уровней иерархии, включая высший (филантропия и благотворительность).

Основные направления внешней корпоративной социальной ответственности

Сущность внешней корпоративной социальной ответственности находит свое отражения в основных направлениях и механизмах ее реализации. Базовые направления внешней КСО представлены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.

Рисунок 1. Основные направления внешней КСО

Базовым уровнем внешней социальной ответственности считается ответственность бизнеса перед потребителями. Она непосредственно связана с выпуском и реализацией качественных товаров и услуг, а также удовлетворением рыночных потребностей.

Важнейшим направлением внешней КСО традиционно считается спонсорство и благотворительность. Они же отождествляются с наивысшим уровнем развития социальной ответственности бизнеса.

Основными направлениями спонсорства и благотворительности выступают сферы культуры и искусства, спорт и здравоохранение. Особая роль в крупных корпорациях отводится поддержке социально незащищенных слоев населения (дети-сироты, ветераны, онкобольные и прочие категории граждан).

Не менее важным направлением внешней ответственности бизнеса является охрана окружающей среды. Ее базовыми направлениями выступают:

  • ресурсосбережение и экономное энергопотребление;
  • утилизация и переработка отходов;
  • использования вторсырья;
  • снижение вредных выбросов в окружающую среду и плата за них;
  • реализация природоохранных мероприятий, включая поддержку биоразнообразия и пр.

Взаимодействие бизнеса с властью и местными сообществами находит свое отражение в реализации инфраструктурных проектов, проведении субботников и строительстве социально значимых объектов.

Одним из направлений внешней КСО считается готовность бизнеса помогать в кризисных ситуациях, например, оказывать гуманитарную помощь или предоставлять транспорт и рабочих.

Все вместе представленные выше направления формируют основу социальной ответственности бизнеса по отношению к внешним стейкхолдерам. Результаты ее реализации находят свое отражение в нефинансовой отчетности, формирование и публикация которой, однако, носят добровольный характер.

Подходы к оценке внешней корпоративной социальной ответственности

Внешняя КСО напрямую зависит от деятельности компании и наиболее ярко проявляется в ее воздействии на местное сообщество и окружающую среду. В настоящее время многими организациями разработаны собственные программы по охране окружающей среды и устойчивому развитию. Однако, как показывает практика, они работают параллельно, а не в единстве с основной бизнес-стратегией, что в конечном итоге не оказывает влияния на получаемые результаты. В связи с этим повышает роль проведения оценочных процедур.

В настоящее время существует множество подходов к оценке социально значимых инициатив внешней направленности. Вся их совокупность подлежит множественной классификации по различным основаниям. Так, например, все существующие методики оценки КСО могут быть подразделены на международные и национальные. Кроме того, они могут быть качественными и количественными, рейтинговыми и экспертными.

В основе определения эффективности социальных инвестиций могут лежать индексные и матричные методы оценки.

Основные направления оценки социальной эффективности предпринимательских инициатив представлены на рисунке 2. Каждой из них соответствуют свои оценочные методы и алгоритмы.

Рисунок 2. Базовые направления оценки внешней КСО

Одним из наиболее распространенных и доступных методов оценки эффективности социальной ответственности бизнеса выступает использование данных рейтингов, составленных специализированными авторитетными рейтинговыми агентствами.

Широкую известность получили методы оценки КСО, основанные на оценке соотношения полученных в ходе реализации внешних социально значимых инициатив результатов и затрат на их достижение в различных формах.

Следующий способ основан на анализе показателей, включаемых в нефинансовую отчетность компаний. В значительной степени он ориентирован на использование информации, представленной в первичных документах.

Экспертные оценки, широко используемые при составлении рейтингов, также могут быть использованы в качестве самостоятельных методик. В их основе лежит обследование уровня социальной ответственности компании на основании общей информации, характеризующей протекающие в компании процессы, напрямую связанные с реализацией социально ответственных инициатив.

За рубежом весьма распространены индексные методы оценки КСО. Наиболее популярными из них считаются индекс ВАСО и индекс устойчивости Доу Джонса.

Источник

Анализ факторов внешней социальной ответственности

Библиографическая ссылка на статью:
Смогленко О.Н. Социальная ответственность бизнеса и её роль в развитии компании // Современные научные исследования и инновации. 2018. № 1 [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2018/01/85718 (дата обращения: 18.06.2021).

Необходимость активизации внедрения принципов социальной ответственности в жизнь общества, его правовых и экономических институтов обусловлена привлечением России к процессам глобализации, экономической интеграции, важности создания положительного имиджа отечественных предприятий на международных рынках и на этой основе получения дополнительных конкурентных преимуществ.

Все большее значение в обеспечении конкурентоспособности, достижении высокой производительности и прибыльности производства начинают приобретать социально-ответственные функции предприятия. А именно введение в его компетенции вопросов поддержки природоохранных мероприятий, разработки и реализации программ развития учреждений социальной инфраструктуры предприятия, формирование систем социального, образовательного и психологического обеспечения работников. Актуализация принципов социальной ответственности бизнеса вызывает необходимость активизировать исследования и использования в деятельности менеджмента отечественных предприятий результативных подходов, методов, технологий управления. Такая трансформация общественных ценностей и приоритетов требует внесение изменений в практике менеджмента, обеспечение интеграции принципов, методов и инструментов социальной ответственности в деятельности предприятий.

С ростом актуальности социальной ответственности бизнеса предприятий возникает потребность в научном обосновании и дальнейшей разработке форм и уровней ее обнаружения.

Участие бизнеса в решении социальных проблем стало предметом исследований, научных дискуссий российских и зарубежных ученых, представителей бизнес-элиты и общественных деятелей. Весомый вклад в развитие научных представлений о социальной ответственности бизнеса внесли труды П. Друкера, А. А. Дынкина, М. Кастельса, Кофи А. Аннана, М. Сапрыкина, А. Алексеева и др.

В общем виде социальная ответственность бизнеса является влиянием деятельности предприятия на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.

Заметим, что чаще всего определение социальной ответственности основывается на широком толковании категории «социальное», отождествление его с общественным. В этом аспекте социальность личности, любой социальной группировки, сообщества, рассматривается как многоплановая ее связь с обществом.

Однако понятие «социальное» следует рассматривать в значительно более узком социологическом аспекте, характеризующем отношения между социальными субъектами с разными статусными позициями, которые имеют разный доступ к социальным ресурсам, берут участие в управлении, в результате чего различаются по источникам и объемам доходов, по структуре личного потребления, по уровню и качеству жизни. Такой методологический подход позволяет рассмотреть социальную ответственность как сложное системное явление, которое раскрывает сущность социальных субъектов как представителей той или иной социальной группы, прослойки [5, c. 192].

Естественно можно толковать понятие «социальная ответственность» на основании сущности родового понятия – «ответственность». Как философская категория, ответственность отражает объективный, исторически конкретный характер взаимоотношений между личностью, сообществами, социальными группами с позиции осознанного выполнения взаимных требований, обязанностей.

В психологии под ответственностью понимают различные формы контроля субъекта за своей деятельности с точки зрения выполнения принятых норм и правил.

Согласно различным критериям можно определить несколько видов ответственности. Так, по содержанию – экономическую, политическую, правовую, моральную, социальную и тому подобное. По субъектам – индивидуальную, групповую, коллективную.

Проанализировав составляющие понятия «социальная ответственность», к слову сказать, что ее нельзя свести только к одному из элементов сознания или деятельности личности. Это – системное, социальное качество личности, которое определяет особенности сознания и деятельности. Социальная ответственность основывается не только на понимании и принятии социально значимых интересов общества, но и на умении не нанести ущерба социуму своей деятельностью. Социальная ответственность бизнеса в определенной степени отождествляется с ответственным гражданином, который живет по принципу: «Если я не часть решения проблемы, то я сам являюсь ее частью» [1, c. 24]. Вместе с этим, возникает актуальная задача: обеспечить формирование социальной ответственности как личностного качества социального субъекта.

Читайте также:  Генетический анализ при беременности для чего назначают

Системный подход позволяет рассмотреть социальную ответственность как внутреннее многогранное явление, как единство субъективного и объективного, как систему ориентаций и ценностей, которая реализуется на нескольких уровнях хозяйствования, а именно: государственном, региональном, отраслевом и на микроуровне.

Рассматривая теоретические положения социальной ответственности предприятий, следует сосредоточить внимание на развитии социальной ответственности на микроуровне, поскольку другие вышеупомянутые уровне выявления социальной ответственности требуют детальных и глубоких исследований.

В рыночных условиях хозяйствования вполне подходящим является утверждение о том, что в бедном, слаборазвитом обществе или общине не может быть сильного экономического компонента, успешного бизнеса. Поэтому современные бизнес организации рассматривают социальную ответственность как одну из важных составляющих стратегического развития. Пришло время, когда бизнесмены воспринимают социальную ответственность не только как меры по оказанию пожертвований или гуманитарной помощи, но и как основную деятельность, направленную на внедрение собственных социальных инициатив [3, c. 17].

Сегодня понятие социально ответственного бизнеса распространяют и стремятся интегрировать во всю деловую активность прежде всего все крупные отечественные предприятия, банки, корпорации. В то же время она существенно влияет на малый и средний бизнес.

Как отмечает специалист по менеджменту П. Друкер, организация не может существовать в вакууме, а потому рассматривается как составная часть общества, которая функционирует для удовлетворения его потребностей. Поэтому, ведя основную деятельность, предприятие должно влиять на людей, иметь авторитет и власть над людьми, собственные цели и функции, которые пересекаются с потребностями общества. Предприятие является составляющей окружающей среды, источником рабочих мест, налоговых поступлений, а также оказывает негативное влияние на окружающую среду, загрязняя его. Оно должно не только заботиться о количественных экономических показателях общества, но и учитывать необходимость и принимать активное участие в улучшении его физической, духовной и социальной среды, то есть должно действовать социально ответственно.

Все вышеуказанные условия являются обязательными и учитываются на каждом уровне выявления социальной ответственности бизнеса, формирующих модель ее реализации на макроуровне.

Сложившаяся модель отражает основные функции, формы и уровни проявления социальной ответственности. Каждый из уровней характеризует направление и степень ответственности менеджеров предприятия. Так, базовый уровень предусматривает осуществление таких обязанностей: своевременная выплата налогов, заработной платы, расширение штата. На втором уровне – «Корпоративная ответственность» – менеджмент предприятия обеспечивает работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации персонала, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Третий уровень ответственности (высший) предусматривает благотворительную деятельность, а также внедрение международных стандартов и системы экологического менеджмента [6, c. 27].

Однако отметим, что предложение разделения социальной ответственности на три уровня требует некоторых уточнений. Это связано с определением уровня для некоторых элементов модели социальной ответственности бизнеса. Так, экологическую социальную ответственность предприятия следует относить к третьему уровню, однако третий уровень предполагает добровольную инициативу, а в России существует ряд обязательных норм, закрепленных законом, по охране окружающей среды. Это касается и такого элемента социальной ответственности бизнеса, как защита прав потребителей.

Реализуя принципы социальной ответственности бизнеса, менеджерам предприятия следует учитывать, что существует две формы ее проявления.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести: безопасность труда, стабильность заработной платы, поддержание достойного уровня заработной платы, дополнительное медицинское и социальное страхование работников, развитие творческого потенциала работников через обучающие программы и программы повышения квалификации, оказание помощи в кризисных ситуациях. То есть внутренняя форма предусматривает все социально ответственные действия руководства в отношении своих подчиненных. Внешняя форма реализации социальной ответственности бизнеса требует от руководства следующих действий: спонсорство и корпоративная благотворительность, охрана окружающей среды, взаимодействие с местной общиной и властями, готовность помогать в кризисных ситуациях, ответственность перед потребителями товаров и услуг (изготовление качественных товаров и предоставления качественных услуг) [2, c. 76].

Отметим, что преимущества социальной ответственности для бизнеса во многом зависят от приоритетов его экономического развития. Согласно матрицы бизнес-возможностей социальной ответственности бизнеса, созданной Sustani Ability International, для развивающихся рынков, характерны такие сферы практической пользы социальной ответственности бизнеса:

— совершенство экологических процессов – рост производительности и доходов, экономия расходов с использованием экологически безопасного оборудования;

— формирование репутации предприятия – повышение ценности бренда, экономия ресурсов на налаживании связей с органами власти и контроля;

— человеческие ресурсы – экономия ресурсов на привлечение и содержании квалифицированных специалистов;

— доступ к новым рынкам – стандартизация согласно международным критериям (ISO и т.д.);

— эффективное управление рисками – своевременный и оперативный доступ к информации из компетентных источников и возможность быстро реагировать на критические проблемы в регионе.

Конечно, перечень вышеупомянутых бизнес-возможностей социальной ответственности бизнеса можно было бы дополнить. Однако в экономических условиях России именно эти возможности являются наиболее приемлемыми и близкими для понимания бизнеса, главным приоритетом которого все еще, во многом, является выживание [4, c. 129].

Довольно часто руководство воспринимает социальную ответственность бизнеса как помощь тем, кто в ней нуждается, или как периодическое спонсорство. Если спонсорский проект не согласуется со стратегией предприятия, то покупатель воспримет участие компании в таком проекте как еще один способ саморекламы. В таком случае основной ошибкой компаний является то, что социальная ответственность в деятельности многих предприятий играет роль скорее однократного, чем системного мероприятия.

Итак, залогом успешной системы менеджмента в социальной ответственности бизнеса является создание соответствующей бизнес-стратегии, которая является комплексным, долгосрочным делом для любого предприятия. Главной целью такой системы является интеграция социальных и экологических приоритетов в деятельности предприятий на всех уровнях принятия решений, что должно улучшить качество менеджмента в целом.

Отметим, что единого универсального подхода к формированию социальной ответственности бизнеса предприятий и необходимой для этого структуры не существует. Каждый отдельный случай специфичен и должен учитывать особенности работы предприятия, цель его деятельности, размер, культурно-географические особенности и тому подобное. Поэтому реализация социальной ответственности в управление деятельностью предприятий должна удовлетворить желание многих бизнесменов, поскольку она учитывает не только стремление общества и государства, но и интересы самой организации.

Выявление социальной ответственности во всех формах сопровождается не только дополнительными затратами предприятия, но и некоторыми преимуществами и новыми возможностями для него, а именно: укрепление репутации и имиджа, эффективнее ведения бизнеса, повышение инвестиционной привлекательности организации и конкурентоспособности, благоприятные долгосрочные перспективы [7, с.137].

В рыночных условиях хозяйствования, на пути реализации новых возможностей любое предприятие часто испытывает влияние негативных тенденций в социуме. В такой ситуации миссия предприятия при внедрении социальной ответственности бизнеса заключается не только в их учете, а в разработке мероприятий по их уменьшению или приостановлению в будущем. Для достижения результативности этого процесса уместно было бы социальные проблемы превратить в идеи для социальных инноваций, которые способны обеспечить будущую прибыль предприятию. Если это невозможно, то основным социальным долгом предприятия является эффективное и ответственное выполнение функций, ради которых оно было создано.

Деятельность по социальной ответственности – сложная работа, требующая у менеджмента предприятия существенной стратегической и организационной перестройки, а также вложений, разработка корпоративных планов и корпоративных отчетов по социальной ответственности. Итак, идеи социальной ответственности занимают ведущее место в организации деятельности предприятий.

Итак, социальная ответственность как функция управления бизнесом помогает сделать его более эффективным с позиции процессов и понятным с точки зрения внешнего восприятия. А эффективный и привлекательный бизнес стоит гораздо больше.

Подводя итог, отметим, что социальная ответственность является важной составляющей частью эффективного управления предприятием. Причиной этого должно стать развитие отношений социального партнерства на уровне как всего общества, так и отдельных предприятий.

Основной целью деятельности предприятий в социальной сфере является повышение человеческого потенциала, а важным инструментом реализации должно стать социальное планирование. В условиях рыночного хозяйствования социальная ответственность предприятий является важной составляющей их деловой репутации, и зависит она как от целей владельца предприятия, так и от самого предприятия как организации. Однако необходимость социальной ответственности бизнеса для большинства российских предприятий все еще не очевидна, поскольку в них сегодня другие приоритеты.

Источник

Adblock
detector